O jogador da Finlândia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois todas as solicitações de saque foram processadas e os ganhos foram recebidos com sucesso na conta bancária do jogador. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após confirmar o resultado com o jogador.
Em 29 de setembro, fiz três solicitações de saque do cassino Blitz-bet.com, totalizando 2.642 euros.
Por algum motivo, os saques não couberam na mesma solicitação de saque, então fiz três solicitações de saque.
mas meu pedido de retirada ainda não foi processado.
Recebi uma resposta via chat ao vivo do cassino Blitz-bet.com informando que minha conta foi confirmada.
Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Blitz-bet via chat ao vivo por vários dias e perguntei quanto tempo levaria para processar minha solicitação de retirada. Eles disseram que o processamento de solicitações de retirada leva de algumas horas a alguns dias e o departamento financeiro analisa todas as solicitações de retirada uma por uma no modo de fila ao vivo.
Hoje, 7 de outubro de 2024, entrei em contato via chat ao vivo, perguntei quando eles me pagariam meus ganhos, eles me pediram novamente o extrato bancário que eu já havia enviado antes e, embora tenham me dito anteriormente que minha conta do cassino está totalmente verificada. Enviei o extrato da conta novamente e eles responderam que verificariam minha solicitação de saque e me pediram para esperar até que minha solicitação de saque fosse processada e que entrariam em contato comigo se houvesse alguma alteração nos saques. Pedi que dessem um cronograma mais preciso de quanto tempo leva para processar as solicitações de saque, eles responderam que não podem dar um tempo exato e que o departamento financeiro verificará minha solicitação de saque.
Já faz mais de uma semana que fiz todos os meus pedidos de saque, e a Blitz-bet ainda não aceitou meus pedidos de saque.
Meu caso agora está resolvido e todos os meus saques chegaram à minha conta bancária.
Obrigado.
Todos os meus pedidos de retirada foram processados há três dias e recebi meu dinheiro na minha conta bancária. Obrigado novamente pela sua ajuda!
Caro Koykkaa94,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
