A conta do jogador foi bloqueada por violar os termos do cassino. Acabamos rejeitando a reclamação porque o cassino forneceu evidências que sustentam suas reivindicações.
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Blizz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 2.200 $
Blizz Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.2
O Blizz Casino tem um Índice de Segurança de 3,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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sou um jogador novo no blizz depois de depositar e apostar ganhei algum dinheiro quando pedi para retirar bloquearam minha conta e pegaram todo meu dinheiro me deram algo ridículo que eu não sabia de nada
Aqui está o que eles me enviaram por e-mail:
Olá
Fomos informados por nossos colegas da Evolution que, ao jogar na Blizz, você estava participando do que é conhecido como 'aposta oposta' com um jogador de outra marca na rede Evolution enquanto jogava Baccarat.
Não permitimos isso, pois dá aos jogadores uma vantagem injusta e também pode apontar para outros fatores, como possível lavagem de dinheiro. Após discussão com nossos parceiros sobre a jogada que ocorreu, tomamos a decisão unânime de encerrar sua conta e confiscar seus ganhos.
Por favor, veja o seguinte dos termos e condições com os quais você concordou ao se inscrever: 9.1. Atividade Criminosa No caso de qualquer irregularidade (incluindo suspeita de tentativa de lavagem de dinheiro ou fraude) for notada, o blizz.io se reserva o direito de encerrar Contas e/ou relatar sobre atividades criminosas ou outras atividades suspeitas fornecidas por meio de uma ou várias Contas para as autoridades reguladoras ou de aplicação da lei relevantes existentes. Os saldos das contas de todos os infratores serão bloqueados, as retiradas serão anuladas, os depósitos e os ganhos serão perdidos.
Tenha certeza de que não tomamos decisões como essa levianamente, mas, neste caso, acreditamos que não tínhamos outra opção quando nossos parceiros da Evolution chamaram nossa atenção para isso.
Esta decisão é final e nenhuma outra correspondência sobre ela será inserida.
Os meus cumprimentos
equipe Blizz
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Público
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há um ano
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Eu não violei, peça para eles darem provas que eu realmente não sei
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Público
Público
há um ano
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Olá duylong021089,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Blizz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles enviaram alguma prova de sua reivindicação ou você pode informar se cooperou com outra pessoa na mesma mesa?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Caro senhor:
enviei os documentos de verificação 2 dias atrás e agora eles bloquearam minha conta acumulo meus ganhos com meu próprio depósito não recebo nenhuma promoção eles não fornecem nenhuma prova de minha violação me disseram que violei e bloqueei minha conta levaram todo o meu dinheiro
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Público
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há um ano
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Obrigado duylong021089 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Olá duylong021089,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Blizz Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Blizz,
Posso perguntar se você pode fundamentar a decisão/sua decisão do provedor do jogo com evidências relevantes?
Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail ( tomas.k@casino.guru ).
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há um ano
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Caro duylong021089,
Estou tentando entrar em contato com os representantes do cassino e gostaria de dar mais uma chance a este caso.
Agora vou estender o cronômetro por mais 7 dias para ver se podemos fazer algum progresso.
Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Acho que os golpistas sempre se esconderão
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há um ano
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Caro duylong021089,
Gostaria de informar que a investigação está em andamento. No momento, estou esperando por mais evidências do cassino, então o cronômetro agora será estendido por mais 7 dias.
Vou mantê-lo atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Olá duylong021089,
Por favor, nos dê mais tempo para obter as evidências necessárias, pois estamos aguardando terceiros e, nesses casos, há menos opções para acelerar o andamento. O cronômetro agora será estendido por mais duas semanas e, com sorte, chegaremos a uma conclusão final.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Caro duylong021089,
Recebi evidências que apoiam a decisão do cassino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino.
O cassino agiu corretamente e dentro de seus termos e condições.
Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Muito obrigado, Blizz Casino, por fornecer as informações e pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Tomás
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