A verificação do jogador está atrasada por 2 dias. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Blizz Casino - A verificação do jogador está atrasada.
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Montante: 12.110 XRP
Blizz Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu pulei por todos os aros kyc ainda pendentes de retirada. Eles disseram que levaria de 1 a 2 dias para concluir, já se passaram 2 dias, todo o processo de tentativa de retirada levou quase 7 dias
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Público
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há um ano
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Olá randomizemail1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o xxx Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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O problema não é a verificação. Concluí a verificação em 4 de fevereiro de 2023, é a retirada atrasada que é o problema. Eles disseram que 2 dias no máximo para retirada após a conclusão da verificação, agora está chegando ao terceiro dia. Falei com a eula do suporte ao cliente ontem e ela disse que criou um ticket com o departamento financeiro, mas é isso que eles estão dizendo há dias
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Público
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há um ano
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Olá randomizemail1,
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação, conforme indicado acima. Se já se passaram menos de 2 semanas, eu recomendaria esperar apenas.
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Público
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há um ano
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Olá randomizemail1,
Como mencionado acima, a menos que tenha passado menos de 2 semanas, só posso recomendar esperar. Uma vez que a retirada está sendo processada por mais de 14 dias, podemos tentar intervir.
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Público
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há um ano
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Caro(a) randomizemail1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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