CasaReclamaçõesBlueChip Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

BlueChip Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$4.600

BlueChip Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/04/2023 | Caso encerrado : 04/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador de Ontário solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Segunda vez tendo um problema com a retirada.

Eles pegam seu $ em segundos.

A retirada é sempre uma luta.

Ele vai

dizem pendentes há dias e aprovados há dias, mas sem pagamentos.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)tgr8xndr2v,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá tgr8xndr2v,


Obrigado por nos informar sobre sua experiência - nós realmente apreciamos seu feedback.


Notícia incrível - seus pedidos de saque foram processados e concluídos com sucesso. Sempre queremos fornecer aos nossos jogadores o melhor serviço possível, e isso inclui enviar seus ganhos o mais rápido possível. Entendemos que saques rápidos são importantes para você e estamos comprometidos em oferecer um serviço de alto nível.


Também gostaríamos de garantir que processamos todas as solicitações de retirada de acordo com nossos termos e condições e regras de nossos provedores de pagamento. Temos uma ótima equipe que trabalha muito para garantir que tudo seja preciso e seguro.


Parabéns por seus ganhos e retirada bem-sucedida. Obrigado por sua paciência - estamos felizes em tê-lo como parte de nossa comunidade de jogos! Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar.


Atenciosamente,

Gerente de atendimento ao cliente BlueChip.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) tgr8xndr2v,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) tgr8xndr2v,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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