Olá, aceite minha reclamação contra o BlueFox Casino para consideração.
No dia 06 de outubro recebi uma mensagem do casino na qual me acusavam de violar a secção F do n.º 2 das regras e informavam-me que o meu saldo no valor de 625 Euros tinha sido confiscado. Observe que o parágrafo que você indicou contém 12!!! tipos de comportamento ilegal. O cassino não indicou exatamente do que estava me acusando. Estou 100% confiante de que não cometi os crimes previstos na Secção F, parágrafo 2, e acredito que estas acusações são erróneas.
No dia 9 de outubro, enviei uma mensagem ao casino pedindo provas da minha culpa em comportamento ilegal. De acordo com as regras da lei, acusações sem provas não têm força jurídica. De qualquer forma, a minha mensagem foi ignorada pelo casino.
No dia 17 de outubro enviei uma reclamação oficial ao cassino, também pedi detalhes das acusações e fiz questão de fornecer provas.
Em resposta, o casino disse que insistia na sua posição; as informações solicitadas não foram fornecidas.
Por favor ajude...
Hello, please accept my complaint against BlueFox Casino for consideration.
On October 06, I received a message from the casino in which they accused me of violating section F of paragraph 2 of the rules and informed me that my balance in the amount of 625 Euros had been confiscated. Please note that the paragraph you indicated contains 12!!! types of illegal behavior. The casino did not indicate what exactly it was accusing me of. I am 100% confident that I did not commit the offenses set forth in Section F, paragraph 2, and believe these charges are erroneous.
On October 9, I sent a message to the casino asking for evidence of my guilt in illegal behavior. According to the rules of law, accusations without evidence have no legal force. In any case, my message was ignored by the casino.
On October 17, I sent an official complaint to the casino, I also asked for details of the accusations and insisted on providing evidence.
In response, the casino said that it insisted on its position; the requested information was not provided.
Please help...
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