Caros coolies ,
Não tenho permissão do cassino para compartilhar o documento com você. Portanto, será impossível enviar o documento para você. Além disso, o processo é o mesmo de antes, e foi explicado acima várias vezes. Primeiro, você precisa fornecer ao cassino um extrato bancário em PDF real e original com seu histórico completo de transações, do método de pagamento em questão, usado para o saque manual. O cassino forneceu uma confirmação de transação de um pagamento bem-sucedido feito para seu método de pagamento. Por outro lado, você forneceu apenas uma captura de tela de um extrato bancário, onde não é possível descobrir quando foi emitido, e não está no formato solicitado (PDF). Pode ser basicamente uma captura de tela de um extrato bancário mais antigo, onde a transação em questão ainda não estava visível. O documento do cassino contém mais alguns detalhes em comparação com os detalhes que eles já compartilharam anteriormente, no entanto, estamos falando sobre os detalhes irrelevantes para o banco ou para você, como o endereço ou país do remetente.
Com base em todas as informações e detalhes coletados até agora, tudo indica que o segundo saque manual foi processado com sucesso e não foi devolvido ao provedor de pagamento do cassino. Portanto, agora precisamos da evidência relevante sua confirmando que o pagamento não chegou à sua conta bancária. No entanto, você ainda não forneceu evidências suficientes disso.
Portanto, considerando o fato de que já avisei você sobre as consequências em meu post anterior, observe que esta é a última chance e ligue para você fornecer o que foi solicitado. Se você não cooperar e fornecer evidências suficientes confirmando que não recebeu o pagamento, a reclamação será encerrada/rejeitada.
Por favor, confira minhas postagens anteriores para descobrir o que precisamos.
Obrigado pela compreensão.
Dear coolies,
I do not have permission from the casino to share the document with you. Therefore, it will be impossible to send the document to you. In addition, the process is the same as before, and it was explained above several times. First, you have to provide the casino with a real and original PDF bank statement with your complete transaction history, from the payment method in question, used for the manual withdrawal. The casino provided a transaction confirmation of a successful payment made to your payment method. On the other hand, you provided only a screenshot of a bank statement, where is not possible to find out when it was issued, and it is not in the requested form (PDF). It could be basically a screenshot of an older bank statement, where the transaction in question was not visible yet. The document from the casino contains a few more details compared to the details they already shared earlier, however, we are talking about the details irrelevant to the bank or you, such as the sender's address or country.
Based on all the gathered information and details so far, everything indicates that the second manual withdrawal was processed successfully, and was not returned back to the casino's payment provider. Therefore, now we need the relevant evidence from you confirming the payment did not reach your bank account. However, you have not provided sufficient evidence of it yet.
So, considering the fact I already warned you about the consequences in my previous post, please note this is the last chance and call for you to provide the requested - if you fail to cooperate and provide sufficient evidence confirming you have not received the payment, the complaint will be closed/rejected.
Please check my previous posts to find out what we need.
Thank you for understanding.
Traduzido automaticamente:
