CasaReclamaçõesBonanza Game Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Bonanza Game Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 490

Montante: 900 €

Bonanza Game Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 07/03/2024 | Não resolvido : 19/04/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Contra o jogo justo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
Tradução

A jogadora alemã ficou chateada porque os seus ganhos de casino de 900 euros foram confiscados devido a uma suposta violação das regras de bónus. Ele alegou que não tinha conhecimento dessas regras e acreditava que o site era uma farsa. O jogador ameaçou com ação legal se o problema não fosse resolvido. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e solicitamos evidências do histórico de jogos e saques do jogador. O casino reembolsou alguns dos depósitos do jogador, mas recusou-se a pagar os ganhos restantes. Apesar dos nossos esforços, não conseguimos convencer o casino a pagar ao jogador os seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com Gaming Curaçao para obter mais assistência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Fui roubado em 900 euros!!!!


As conversas são as seguintes:


Outra pergunta: Por que meu dinheiro não foi pago e para onde foi??????????


As informações foram enviadas para seu endereço de e-mail.

11h20

11:21

Não fui avisado por e-mail!

11:21

Onde diabos está meu dinheiro????


Bom dia!


Seu pedido de saque foi recusado pelo atendimento ao cliente.

Razão:

6.17. Se você fizer depósitos com bônus 4 vezes seguidas ou mais, corre o risco de perder seus ganhos e ficar apenas com o valor depositado que fez para ganhar o bônus. Para beneficiar dos bónus e usufruir dos ganhos, é necessário fazer um depósito (excedendo o valor médio dos depósitos anteriores) sem bónus, pelo menos uma vez após utilizar 3 bónus consecutivos.


O seu saldo agora é igual à soma do seu último depósito mais a soma restante antes do seu último depósito, totalizando € 30,29


A sério,

Jogo de bonança.

11:21

11h25

Isso significa que não receberei os meus 900 euros????


Devido à violação das regras, seus ganhos foram anulados.

11h25

Seu saldo é o valor reembolsado do seu último depósito mais o valor restante antes do seu último depósito, totalizando € 30,29

11h25

11:26


Isso é inegavelmente insolente e nada menos que uma farsa! Não há nenhuma indicação de que você só pode depositar 4 vezes com bônus. Em seguida, eles oferecem até 50 ofertas de bônus. É natural utilizá-los. Isso é um engano dos clientes!! O fato é que vou processar essas pessoas intrigantes por danos. Sou implacável ao lidar com esses golpistas, eles precisam ser responsabilizados.

Anúncio grátis

Bate-papo ao vivo

disponível em seu site

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezado Kroemer1312,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Bonanza Game Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendi corretamente que você resgatou vários bônus, cada um deles um bônus de depósito ?
  • Você poderia especificar qual bônus você resgatou no cassino? Compartilhe um link ou uma captura de tela do bônus aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
Tradução

Correto, aproveitei os bônus oferecidos. Tudo vinculado a um depósito meu. Por que não? É para isso que eles existem. Isto é um engano fraudulento do cassino.


Implementei meus ganhos no fs e depois quis pagar. Agora foi simplesmente mantido. Não é assim que funciona. Estou processando a loja. Se eu não receber meu dinheiro.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Era sobre um bônus com 40 fs no motim do GSM. Com o qual obtive um lucro de 11,31€ e depois apostei, nomeadamente exactamente 226,20€ como pode ser visto na imagem.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

E se você precisar de mais alguma prova de fraude. Agora eu também estava bloqueado. O que significa que o meu último depósito de 30€ também foi roubado pelo "cassino". Este "cassino" é uma verdadeira loja suja!!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Se eu não receber meu dinheiro na segunda-feira, 11 de março de 2024, o assunto irá para o advogado no mesmo dia. Estou farto dessas associações de golpistas. É completamente suficiente para mim.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Algo mais está acontecendo aqui? Caso contrário, entrarei com uma ação judicial contra o cassino hoje!!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Muito obrigado, kroemer1312, por fornecer as informações necessárias e pela paciência. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Bem, eu também espero que sim. Só há uma solução aqui. E que receberei meu dinheiro imediatamente. O prazo está correndo. Meu advogado já está tratando do assunto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Hmm... de alguma forma me sinto decepcionado aqui. Nada acontece aqui... sem respostas, informações etc... então tenho que ir a tribunal para receber meu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá kroemer1312,

Analisei seu caso e entendo a situação. Permita-me entrar em contato com o cassino e fazer todos os esforços para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Bonanza Game Casino para participar da conversa e contribuir para a resolução desta reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

É difícil imaginar alguém se apresentando, mas tudo bem, vamos ver se algo acontece.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 8 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 8 meses
Tradução

Você está enganando seus clientes. Ofertas de bônus constantes. É claro que você usa o Due. E também depositei sem usar nenhum bônus. O fato é uma coisa. Você está viajando aqui sem licença, para que eu possa recuperar meu dinheiro, não apenas os € 900, mas todos os meus depósitos, através dos tribunais. Agora você tem a oportunidade de me pagar meus ganhos imediatamente (depois fecharei minha conta com você e pronto) ou receberá uma correspondência do tribunal nos próximos dias!!! Tão simples como isso!!! Portanto, pague e você arcará apenas com os custos de 900 € e não com os depósitos que fiz mais os custos do procedimento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Você não deve esconder essas coisas nos termos e condições, mas sim indicá-las aos seus clientes. Trata-se de jogo limpo. Ganhar já é bastante difícil e ser enganado de forma tão enganosa é altamente ilegal. Cada prato desmonta algo assim. Em poucas palavras, isso é muito simples, FRAUDE!! Todo tribunal também vê dessa forma.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

É óbvio que você está trapaceando, seus golpes estão sendo comentados e relatados em todos os fóruns. Será fácil processá-lo. Então estou lhe dando a última chance de me pagar meus ganhos ou se acontecer como eu digo, o assunto vai parar no tribunal. Aqui na Alemanha já existem julgamentos suficientes a favor dos jogadores. E então você terá que pagar custos que facilmente ultrapassam 3 vezes o meu lucro. Só será mais barato para você me dar os meus € 900 e isso tiraria o assunto da mesa para mim.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 8 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 8 meses
Tradução

file e algo foi cancelado novamente. Você provavelmente é o melhor pedaço de lixo. Meus ganhos também não foram pagos. Chega para mim agora!!! Agora recupere tudo através do processo legal. Vou acabar com suas atividades ilegais agora!!!


Pague e eu olharei para mais longe. Caso contrário haverá guerra!!!

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 8 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
Privado
há 8 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
Privado
há 8 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 8 meses
Tradução

filefile

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 8 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá kroemer1312,

Conversei com um representante do cassino pelo Skype e estou aguardando uma conclusão. Informei-os sobre a nossa posição sobre a aplicação deste tipo de regra, sobre a má experiência do usuário e que deveria ser automatizado e funcionar no nível do software.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Obrigado em primeiro lugar. O facto é que, se este casino se recusar a pagar, irei processá-lo por cada cêntimo. E eu estarei certo. Espero que isso esteja claro para o cassino. Só será mais caro para eles se não pagarem (meus ganhos de 900€).

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezada equipe do Bonanza Game Casino,

Por favor, responda aqui e/ou no Skype para que possamos fazer algum progresso aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Ou finalmente compensa. Já contei detalhadamente o que mais vai acontecer!!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Bonanza, ainda falta dinheiro!!!! Pague imediatamente ou o que escrevo incansavelmente em meus e-mails acontecerá!!!!!

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 7 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Enviei todos os documentos hoje e agora estou recuperando legalmente todas as minhas perdas!!!! Ao não fazer nada (pagar-me os meus ganhos), o ilegal permanece ilegal. Você está enganando todos os jogadores da Alemanha e já escrevi para muitos que também irão processá-lo. Nós derrubaremos seu cassino ilegal.

Todos no seu cassino serão denunciados pessoalmente e processados por danos!!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá kroemer1312,

Recebi informações de que o cassino reembolsou seus depósitos. Estou aguardando a decisão final sobre o restante dos fundos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Ganhei 200€. Mas isso não é suficiente para mim. Ganhei 900, não 200. E certamente depositei muito mais que 200. Isso significa que o assunto vai parar na Justiça!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá kroemer1312,

O casino afirmou que reembolsou todos os seus depósitos de € 590. Você pode confirmar isso? Infelizmente, não parece que você pagará o resto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Não, não posso confirmar. Até à data não recebi nenhum dinheiro de 590€.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 7 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Portanto, nenhum vestígio de 590€. Portanto ainda faltariam 390€ se deduzires os 200€ que recebi.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá kroemer1312,

Solicitei ao cassino evidências um pouco mais detalhadas sobre o reembolso da primeira transação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Sim, como eu disse, tenho 200. Provavelmente ainda faltam 390. Eu ficaria satisfeito com isso e deixaria o assunto de lado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Portanto, ainda faltam € 390, o casino deve enviar este valor para myfinity imediatamente: kroemer1312@magenta.de Vou deixar o assunto de lado. Caso contrário, meu anúncio continuará sendo veiculado e serei processado por tudo e por cada centavo.


Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 7 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Onde devo verificar???

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Fui bloqueado no bonanza casino e não há pagamentos com este número de referência na minha conta myfinity.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Sim, encontrei, mas foram meus ganhos e não tem nada a ver com o reembolso dos meus depósitos!!!!!!

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Ainda há um défice de 390€

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 7 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Sim, como eu sei. Não muda o fato de ainda faltar o 390, já que esse pagamento foi meu.


Não vou discutir mais aqui. Ou recebo o resto do meu dinheiro imediatamente ou - e estou falando sério - meu advogado tomará medidas hoje e exigirei cada centavo que paguei mais meus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezada equipe do Bonanza Game Casino,

Por favor, envie o histórico de jogos e saques do jogador para meu endereço de e-mail ( peter.m@casino.guru ).

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 7 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Já estou farto desta confusão de mais de 390€


Devolva tudo para mim agora.


Bonanza paga os 390€ e o assunto fica resolvido, caso contrário irá a tribunal!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Então, bonança, não use meus ganhos como reembolso de meus depósitos!!! Ainda falta dinheiro!!! E na verdade 900€, não 390. Quão desavergonhado consegues ser?? Seus esquemas são nojentos!!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Olá kroemer1312,

Receio não conseguir convencer o casino a pagar-lhe os seus ganhos. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reconsiderar, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com Gaming Curaçao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( peter.m@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter


Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias