O jogador não pode fazer login na sua conta. Além disso, ele não é capaz de fazer uma retirada.
Dear Afrezan,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Você poderia me fornecer mais informações e detalhes sobre esse assunto? Você recebeu alguma explicação do cassino? Você perguntou ao cassino qual era o motivo para fechar sua conta? Se você recebeu alguma resposta, poderia enviá-la para mim?
Observe que algumas vezes os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam. Gostaria também de saber se algum ganho foi confiscado da sua conta antes de sua conta ser bloqueada. Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your account being blocked. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Did you receive any explanation from the casino? Did you ask the casino what the reason for closing your account was? If you received any response, could you forward it to me?
Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam mail folder. I would also like to know if any winnings have been confiscated from your account before your account got blocked. I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Olá AFREZAN,
Bem feito na sua vitória no cassino !!
Analisei sua conta e, do nosso lado, vejo que sua conta não está bloqueada e que seu saque ainda está pendente.
Entre em contato com o suporte por bate-papo / e-mail (support@bondibet.com) para ajudá-lo com o problema de logon, pois esse mesmo meio de contato também deve ser usado para consultar o status de sua retirada e verificação de conta.
Observe que somos a equipe de suporte para os afiliados e sempre faremos o possível para buscar as consultas dos jogadores. Se você entrar em contato conosco diretamente, envie um e-mail para support@bondiaffiliates.com, mas lembre-se de que temos acesso limitado a informações dos jogadores.
Atenciosamente
Equipe de Suporte Bondibet
Hello AFREZAN,
Well done on your win at the casino!!
I have reviewed your account and from our end I can see that your account is not locked and that your cashout is still pending.
Please contact the chat/email (support@bondibet.com) support to assist you with the log in issue, that same this means of contact should also be used to enquire the status of your cash out and account verification.
Note we are the support team for the affiliates and will always do our best to chase up any player queries coming through if you which to contact us directly you may email us on support@bondiaffiliates.com but bare in mind that we have limited access to players information.
Warm regards
Bondibet Support Team
obrigado .... meu sucesso com retirada .. mas no momento bondibet.com não pode acessar porque o bondibet proibiu o país ou a região em que seu endereço IP está (ID) de acessar este site
preciso saber que eu tenho acesso a Internet cafés ... então não só eu uso o IP
Espero que o bondibet possa abrir o acesso para que eu possa jogar novamente .... eu tento usar VPN, mas não estou ajudando
thanks....my withdraw sucess..but right now bondibet.com can't acsess becouse bondibet has banned the country or region your IP address is in (ID) from accessing this website
need to know that i acsess from Internet cafes...so not only me use the IP
i hope bondibet can open acsess so i can play again....i try to use VPN but not helping
Dear Afrezan,
Obrigado por confirmar sua retirada. Eu verifiquei que o país em que você reside foi banido do cassino Bondibet. E o uso de uma VPN é proibido principalmente na maioria dos cassinos. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você nesse assunto. Reconheça que a violação dos termos levou a confiscar os ganhos do bônus e é um processo irreversível.
Cumprimentos,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for confirming your withdrawal. I have checked myself that the country where you residing has been banned from Bondibet casino. And using a VPN is mostly prohibited in most casinos. Unfortunately, there is not much I can do for you in this matter. Please acknowledge that breaching the terms led to confiscating the bonus winnings and it is an irreversible process.
Best regards,
Satrio
Caro Afrezan e Bondibet Casino,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Dear Afrezan and Bondibet Casino,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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