BondiBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eles fecharam minha conta sem nenhum motivo, disseram que meu R4096 será transferido, mas quando pergunto quando não recebo resposta, o que me preocupa muito

Caro Jacobus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e especificar quando exatamente sua conta foi encerrada? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui)?

Estarei aguardando sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

A conta foi encerrada ontem e eles perguntaram se meu saldo de R4096 poderia ser transferido para minha conta ecopayz, onde meu saque aprovado foi para o qual eu disse que sim perguntei por que, mas a resposta foi apenas eles encontraram irregularidades? Enviei vários e-mails perguntando quando meu dinheiro será transferido, mas nenhuma resposta ainda tinha saldo de bônus e estava gostando de jogar aqui, mas ligue só quero meu dinheiro devido.

É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Pode demorar ainda mais devido à temporada de férias.

Manteremos esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo.

Eu nunca solicitei o saque eles fecharam minha conta e fizeram o saque em meu nome e agora não vou responder Duvido muito que eles vão pagar mas vamos ver obrigado

Caro Jacobus,

Há algo novo, por favor? Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador parou de responder. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.