O jogador jogou com um bônus e conseguiu ganhar mais de $ 36350. Quando ela fez uma retirada, o cassino pediu documentos para verificar sua conta. De repente, sua conta foi bloqueada e os ganhos cancelados. O cassino declarou que o jogador violou os T & Cs de bônus. O jogador admitiu que ela quebrou a regra de aposta máxima, então a reclamação foi rejeitada.
depositamos dinheiro e eles deram um bônus, jogaram os pokies como me disseram para fazer até jogar até que eu pudesse jogar roleta ao vivo. subiu para mais de $ 50.000 e diminuiu para $ 70. Conseguiu recuperá-lo para US $ 36350,01 e tentou retirar. Eles me pediram documentos de verificação extras por mais de uma semana, o que eu fiz todas as vezes e, finalmente, eles desativaram minha conta dizendo que eu violei os termos e condições do dinheiro do bônus jogando algumas apostas de máquina de pôquer acima de US $ 5 no início. Então, se recusou a me pagar qualquer coisa e desativou minha conta. Eles são golpistas. Tenho todas as minhas informações para fazer Deus sabe o que é e está feliz em receber dinheiro e apostas, mas se recusa a pagar quando chegar a hora
Dear Jean,
Lamento saber que seus ganhos foram cancelados. Deixe-me fazer uma pergunta para entender completamente o problema. Com qual bônus você jogou exatamente? É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições (por exemplo, aposta máxima). Se você violou os Termos e Condições de Bônus, não há muito o que fazer. No entanto, gostaria de dar uma olhada nos termos e ver se posso ajudar.
Cumprimentos,
Peter
Dear Jean,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Recebi um bônus quando abri minha conta e eles me deram um bônus quando eu fizesse depósitos. Mas eles não devem continuar aceitando depósitos e apostas se nunca pretendem pagar
Eu joguei roleta, consegui meu saldo acima de US $ 50.000,00 e joguei mais roleta e Pokies, até quase perder tudo o que restava nos US $ 70.00, acho que era. Eu o construí de volta para mais de US $ 30.000 novamente e eles não me deixaram desistir. Fiz vários depósitos desde que abri minha conta antes de tentar sacar. e tenho capturas de tela deles limpando o histórico da minha conta antes de desativá-lo. Liguei para eles e eles me disseram para limpar meu cache e histórico de navegação, e eu deveria receber meu dinheiro. Eu tenho capturas de tela de tudo isso. Apenas um grande encobrimento.
Alguém pode me dizer quem é seu regulador ou quem lhes deu sua licença, por favor. Perguntei-lhes repetidamente e eles se recusam a me dizer
Fiz 9 depósitos no total, no valor de $ 1.657,21
Olá Jean,
Obrigado por suas respostas. Você não conseguiu encontrar uma autoridade de licenciamento porque não há uma. Isso não significa que o cassino é ruim, simplesmente não há autoridade para regular seus serviços de jogo. Ainda assim, o cassino pode definir suas próprias regras para seus bônus. Minha pergunta é: você fez apostas maiores que A $ 5?
Cumprimentos,
Peter
Olá Jean,
Obrigado pela sua resposta honesta. Sinto muito, mas neste caso não podemos penalizar o cassino. O limite máximo de apostas é uma regra muito comum ao jogar com bônus. Eu recomendo que você sempre leia os termos cuidadosamente antes de começar a jogar. Me desculpe, eu não pude ajudar mais. Terei que rejeitar sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
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