O jogador da Espanha está com problemas para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Falei com eles por meio do chat do atendimento ao cliente, mas é uma mentira, já que o percentual necessário para poder retirá-lo é reiniciado e não há como retirá-lo de nenhuma maneira. Esta é uma provocação, eu vou tomar uma ação legal
Caro Álvaro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você passou na verificação KYC?
Você seria gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou então, poste aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina