BondiBet Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

O processo de retirada está em fase pendente, desde 1.11.19. Eu carreguei todos os documentos - tive que fazer isso ao abrir a conta - enviada novamente após a retirada ainda não verificada, nenhuma comunicação deles sobre se a documentação está ok, quando o pagamento Wii é aprovado. Enviaram vários e-mails para contas ainda sem comunicação adicional.

Nos 9 dias pendentes aconselhados, apenas $ 100 de $ 1453 serão pagos à medida que declararem ganhos obtidos com bônus grátis. O saldo é anulado. Meu depósito foi de $ 70 com bônus de 75% que joguei por mais de 5 horas, portanto, não veja como os requisitos de apostas não foram atendidos.

Dear Jodie,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você está tendo dificuldades em sacar seus ganhos. Mesclei suas duas queixas a essa, para que todas as informações estejam em um só lugar. Deixe-me fazer uma pergunta. O cassino especificou com qual bônus grátis você supostamente jogou? Eu olhei para as promoções do cassino e há uma coisa que vem à mente. Os jogadores recebem 25 rodadas grátis após o registro. É possível que as 25 rotações gratuitas ainda estejam ativas na sua conta? Esta pode ser a razão pela qual o cassino está convencido de que você jogou com um bônus grátis.

Cumprimentos,

Peter

Olá Peter,

Não, eu não joguei com nenhuma rodada grátis, foi um bônus de depósito. Pedi-lhes várias vezes para fornecer detalhes e eles não responderam. Eles declararam que processaram uma retirada de US $ 100 e anularam o restante. Mais uma vez, nenhuma explicação, apesar dos pedidos repetidos.

Olá, recebi um e-mail deles esta manhã dizendo que eles cometeram um erro e creditaram o dinheiro na minha conta para retirada.

Eu imediatamente o retirei e solicitei que o processassem sem ter que passar por um período pendente, uma vez que o pedido inicial foi feito em 1.11.19. Também pedi que eles renunciassem à taxa de transferência eletrônica, já que eu já paguei pelos US $ 100 que eles aprovaram. Ainda não recebi os US $ 100. Eu vou manter você informado. Se eu realmente receber o pagamento e quando. Muito obrigado a todos pela ajuda.

Olá Jodie,

Obrigado pela atualização, esta é uma boa notícia. Avise-me quando você receber o pagamento.

Cumprimentos,

Peter

Olá Jodie,

Você recebeu seu pagamento?

Olá,

Recebi o pagamento integral do cassino. Eles admitiram que cometeram um erro depois que eu apresentei a reclamação. Alguns dias após o pagamento, eles me informaram que estavam fechando minha conta por nenhum motivo.

Olá Jodie,

Obrigado pela atualização, fico feliz que você tenha recebido seu dinheiro. O cassino pode realmente decidir fechar sua conta ou recusar você como jogador, mas parece estranho que isso aconteceu depois que você foi pago. Deseja que eu tente entrar em contato com o cassino ou talvez recomende um cassino diferente?

Não, obrigado. Eles fecharam minha conta porque eu reclamei, não gostaria mais de jogar lá.

Tudo bem Jodie, eu entendo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Pedro