Jason do Canadá jogou no cassino Bondibet com fichas grátis e perdeu. Depois de fazer um depósito e recusar um bônus, ele conseguiu ganhar, mas seus ganhos foram reduzidos para $ 100. O suporte ao vivo não pode lhe dizer o motivo. Ele não recebeu nenhuma resposta para seus e-mails.
Joguei suas rodadas grátis no passado, mas já fiz um depósito de US $ 25 e recusou qualquer bônus, após 3 semanas e envie minhas informações três vezes, reduziram meus ganhos para US $ 100, não sei explicar por que, não tenho número de telefone ativo e recusamos para responder aos meus e-mails. O chat online de terceiros afirma que eles não têm respostas, este cassino é 100% uma farsa, fará de tudo para evitar um pagamento e roubará.
Olá Jason.
Lamentamos que você tenha problemas com este cassino. Por favor, me ajude a entender melhor a situação. Você só pegou um bônus grátis e depois depositou, certo? Quanto você conseguiu ganhar com seu depósito?
Eles enviam rodadas grátis para o meu e-mail o tempo todo, eu depositei $ 25 e não recebi nenhum bônus, minha conta antes do depósito era 0,00. Depois que o depósito foi de US $ 25,00, ganhei mais de US $ 300 e ganhei US $ 220. O processo de retirada levou três semanas e exigiu que eu enviasse meus documentos três vezes, pois eles continuavam perdendo-os, obrigando-me a verificar diariamente com o bate-papo ao vivo para garantir que eles não desaparecessem. Meu primeiro pedido de levantamento foi cancelado e os US $ 220 foram adicionados ao meu saldo sem nenhuma explicação. Em seguida, reprocessei a segunda tentativa de retirada por US $ 220, fiz o check-in 3 vezes ao dia para garantir que não houvesse problema ou documentos ausentes, disseram-me as primeiras 72 horas, depois 5 dias e, finalmente, depois de 6 dias, foi confirmado. No entanto, não me foram enviados 220 dólares, apenas 100 dólares, o motivo? De acordo com o bondibet, as "rodadas grátis" que foram enviadas quatro dias após o pedido de depósito, levaram-me ao limite gratuito, levando o Bondibet a não apenas limitar meu saque a US $ 100, mas eles foram em frente e nem retornaram os US $ 120.
Isso resume tudo, ladrões flagrantes e golpistas.
Lol e acabei de conseguir, o prego final no caixão.
Olá Jason.
Com base nos Termos e Condições do cassino, existem duas regras baseadas nas quais o cassino pode limitar os ganhos a US $ 100:
1.1.2 Quaisquer ganhos nas rodadas grátis de inscrição têm um valor máximo extraível definido como € 100.
1.1.5 Após a transação do primeiro depósito do jogador, todos os ganhos provenientes das rodadas grátis de inscrição superiores a € 100 serão perdidos. O referido valor, € 100, estará disponível para retirada.
Caso seus ganhos sejam do seu depósito de US $ 25 (sem bônus), como você escreveu, o cassino não tem o direito de limitar seus ganhos. Se você realizou rodadas grátis depois de ganhar mais de US $ 300, a limitação dos ganhos deve ser aplicada apenas aos ganhos gerados a partir dessas rodadas grátis e não aos ganhos anteriores.
Exatamente o que eu expliquei a eles, agora, por sorte, como alegou o suporte por bate-papo, porque eu joguei 25 rodadas grátis, enquanto meu saque estava sendo processado, isso levou minha vitória a US $ 100 e os outros US $ 120 foram derrotados. O que nem é remotamente próximo de ser o caso. Então, o suporte por e-mail reivindicado (e-mail acima) foi devido ao meu nível VIP, que também não faz sentido. A melhor parte veio hoje, a submissão final, onde eles me baniram e cancelaram minha conta, presumo que em um esforço para me bloquear de quaisquer registros, no entanto, após 3 semanas de lidar com eles, eu tenho capturas de tela de tudo. Também enviei todas as evidências para todos os sites que anunciam para eles, além de registrar uma queixa formal na agência de distribuição de licenças. Eu fiz minha pesquisa, o Bondibet é muito conhecido por receber dinheiro, mas raramente vale a pena, eles se recusam descaradamente a explicar tudo o que é comprovado em e-mails, sabendo que cometeram fraude e de fato roubaram US $ 120 de mim, eles bloquearam minha conta em um esforço para esconder a verdade. O jogo aos meus olhos deve ser uma maneira de nos afastarmos da responsabilidade mundial, nos libertarmos e fazermos uma aposta, a idéia de um cassino é proporcionar uma atmosfera divertida, onde a maioria das pessoas possa se divertir. O que não deveria ser, é uma configuração de ambiente para receber dinheiro, sem a intenção de pagar. Depois que meu primeiro pedido de cancelamento foi cancelado devido à perda de meus documentos, eles simplesmente devolveram o saldo ao meu ato on-line, não enviaram nenhuma explicação, nem mesmo e-mail. Basta colocá-lo de volta ao meu saldo jogável no Hope's, eu gastaria. Eu não fiz nada para merecer isso
Olá Jason,
Somos a equipe de suporte dos afiliados e sempre faremos o possível para acompanhar as consultas dos jogadores.
Isso significa que temos acesso limitado aos detalhes e informações da sua conta.
Só para você ter uma idéia, se sua conta estiver bloqueada por motivos de segurança, não teremos nenhuma informação sobre o motivo da conta ter sido bloqueada, apenas a equipe relevante terá esse acesso.
Nesse caso, embora sua conta tenha sido bloqueada, posso ver no sistema uma nota de "conta em revisão - reclamação de bate-papo".
Isso significa que o cassino está analisando sua conta e reclamação. Também solicitamos ser notificados do resultado dessa revisão.
Observe que o serviço ao cliente como nós não pode ver nenhum detalhe quando as contas são bloqueadas pela equipe de segurança. Nesses casos, eles responderão como responderam, com muito pouca ou nenhuma informação sobre os raciocínios.
Embora eles possam solicitar que a conta seja revisada, eles têm, neste caso.
Reserve um pouco mais de tempo para as equipes do cassino executarem suas análises e, se você não violar nenhum dos T&Cs do cassino, eles o corrigirão.
Atualizaremos você sobre o resultado.
Atenciosamente
Equipe de Suporte Bondibet
Você não ofereceu nada a esta conversa, nem há alguém olhando para algo
"Esteja ciente de que nossa equipe de gerenciamento decidiu encerrar nossa relação comercial e encerrar permanentemente sua conta no Bondibet Casino.
Por favor, note que esta decisão é final e irrevogável. Obrigado pela sua compreensão neste assunto."
Preto e branco, palavra por palavra, sua empresa roubou US $ 120 e excluiu minha conta. Nenhuma resposta ofereceria mais do que nada que você sugeriu.
Olá Jason,
Eu acredito que não me deixei claro.
O fato de a conta ter uma nota de estar sob revisão significa que alguém está olhando para ela.
A resposta que você recebeu do Atendimento ao cliente é uma resposta padrão para quando eles têm uma conta bloqueada pela equipe de segurança.
Reserve um tempo para as equipes relevantes revisarem sua conta.
Se você sabe que não fez nada errado, apenas seja paciente e se você está certo, o cassino fará a coisa certa.
Entrarei em contato assim que receber uma atualização deles.
Atenciosamente
Equipe de Suporte Bondibet
Olá Jason.
Por favor, aguarde um pouco mais. Por experiência pessoal, eu sei que, de tempos em tempos, o cassino faz mais tipos de verificação. O tempo para realizar esse exame depende do tipo de auditoria. Infelizmente, as verificações de segurança dependem principalmente do caso, por isso é difícil assumir algum prazo. Melhor seria esperar um pouco mais. Mais uma vez, sinto muito pelo seu problema.
Bem, eles realmente pagaram o restante do dinheiro, então, obrigado por toda a ajuda, ainda sinto que é uma pena que isso tenha acontecido, e mais ainda acho que a conta que está sendo cancelada é uma besteira, pois eu gostei dos jogos e Infelizmente, a plataforma, o melhor cassino do mundo, ainda não é nada se não respeitar seus clientes. Muito obrigado ao Guru por ajudar a resolver esse problema.
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