O jogador da Grécia enfrenta um problema com um saque, pois os fundos não aparecem após vários dias. Apesar da conta estar marcada como verificada, o cassino agora exige verificação adicional e menciona uma espera potencial de até 30 dias úteis.
Fiz vários depósitos e, quando chegou a hora de fazer um saque, o dinheiro não estava aparecendo. Esperei três dias e ninguém me deu uma resposta. De repente, eles me disseram que eu precisava verificar minha conta e que eu poderia ter que esperar até 30 dias úteis, embora minha conta já estivesse mostrada como verificada. Eles estão fazendo de tudo para me impedir de receber meu dinheiro e ninguém está dando explicações. Preciso de ajuda!
Olá Lenoud95,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bongo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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