CasaReclamaçõesBonusBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BonusBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.000 €

BonusBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 06/07/2023 | Resolvido : 17/07/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia solicitou uma retirada há duas semanas que ainda está sendo processada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Fiz um saque em 22.6 e o status ainda está sendo processado e já entrei em contato com o atendimento várias vezes, e a resposta é sempre que há um atraso e eles não podem me informar o prazo. Minha conta foi verificada antes do evento de retirada e mais documentos também foram solicitados várias vezes. Após esta repatriação, não foram solicitados mais documentos KYC.

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Público
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há um ano
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Caro Ede91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Eu não fiz uma retirada antes e não usei bônus. file

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Público
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há um ano
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A retirada chegou, então você pode fechar o caso

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Público
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há um ano
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Caro Ede91,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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