O jogador dos Estados Unidos pediu a desistência há mais de duas semanas. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Solicitei um saque de 200,00 há duas semanas e quando pergunto ao atendimento dizem que pergunte ao departamento bancário. Quando envio um e-mail, eles dizem: seja paciente, seu pagamento ainda não foi revisado. Quando solicitei a retirada, ele disse que seria processado após 72 horas.
Caro bjacob1642,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Ei, obrigado por responder. Então, assim que vi sua resposta, recebi um depósito de bitcoin deles por 190,00, dez dólares a menos do que solicitei. E eles me disseram que não cobram taxa para saques de bitcoin, mas não estou reclamando porque fui pago. E eu honestamente acho que foi este site que provavelmente ultrapassou os limites, então agradeço a vocês
Obrigado pela sua resposta, bjacob1642. Há uma chance de que o provedor de pagamento tenha deduzido algumas taxas de transação e, infelizmente, não podemos ajudar com isso.
Como você recebeu a grande maioria de seus ganhos, consideraremos esta reclamação resolvida. Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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