O jogador da Geórgia solicitou a retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu consegui um dos acordos que eles depositaram meu dinheiro e passei pelo meu jogo, que era mais de 10.000 para conseguir um saque bem depois do meu jogo, eles receberam $ 1.500 ou o que quer que seja, mas quando vou sacar meu 409, que tem um limite de 4:50 Acho que eles me dizem para esperar 3 dias, então espero 3 dias. Não recebo resposta de ninguém. O atendimento ao cliente não sabe de nada, eles deixam você no escuro, não respondem aos e-mails. Tem sido um aborrecimento, não deve demorar tanto, duvido muito que jogarei neste cassino novamente, especialmente agora que sei que não tem licença
Caro 2joe4541,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia esclarecer quando exatamente solicitou a retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Obrigado por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Domingo foi quando solicitei a retirada, esta é a primeira vez que retiro deles e diz que começará 72 horas depois que eu enviar uma retirada, então enviei no domingo, dia 30, e recebi um e-mail dizendo que foi enviado. Mas é isso, enviei um e-mail para eles e perguntei o que estava acontecendo ou como não mudou de solicitação para pagamento ou pendente ou qualquer coisa e não ouvi nada por 2 dias, nem consigo atendimento ao cliente para responder a perguntas simples sobre o processo de pagamento.
Obrigado pela sua resposta, 2joe4541. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
OK parece bom. obrigado por sua ajuda e insight, pois sou meio novo em todos esses cassinos online
Eu tenho meu dinheiro. Demorou apenas uma semana. E eles enviaram algum dinheiro fictício sem depósito e gastos gratuitos. Eles parecem incompletos, mas tudo correu bem. Eles precisam de mais trabalho de comunicação. No geral não é tão ruim. vai jogar de novo
Caro 2joe4541,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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