O jogador jogou com um bônus e conseguiu completar as apostas e ganhar A $ 5000. Ele passou por um rigoroso processo de verificação e seus documentos foram finalmente aceitos. Quando o jogador recebeu seus ganhos, ele notou que o valor era de apenas A $ 150. De acordo com o cassino, o motivo disso foi a quebra da regra da aposta máxima. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Olá, Originalmente, ganhei $ 11000, nos quais me disseram que tinha que jogar e entregar um montante antes da retirada, isso desceu para $ 5000, nos quais me disseram que eu tinha que produzir uma identificação validada, que estava acontecendo por mais de 4 semanas, como nada Foi aceito. e toda vez que eu recebia uma resposta, estava no final da hora das últimas 48 horas de espera. Finalmente fui validado e as informações enviadas várias vezes foram aceitas. apenas para descobrir apenas $ 150 depositados apenas em minha conta. Esses caras são ladrões. me dizendo que eu estava jogando acima e acima do limiar, um monte de porcaria. Já fiz isso antes e mantive minhas apostas baixas. Me dizendo que violei a cláusula contratual absolutley errada e injusta com esse cassino que elas não deveriam ter permissão para negociar,
Querida marca,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você não conseguiu retirar todos os seus ganhos. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus (conversão máxima) e implementem outras restrições (por exemplo, aposta máxima). O cassino declarou que você quebrou a regra da aposta máxima. Posso dar uma olhada nos T&C de bônus para você. Com que bônus você jogou exatamente?
Cumprimentos,
Peter
Porque faz tanto tempo que eu nem me lembro. Tudo o que me lembro é que enquanto eu estava jogando um novo jogo de beleza frutado, todos os limões saíram. Eu tinha um total geral de cerca de US $ 11.000. Tentei analisar a história, mas isso só me permite voltar apenas 7 dias para visualização. Eu não consegui retirar, assim como uma saga contínua, com repetidas licenças de visto recusadas porque o endereço com o qual eu estava tocando era meu endereço comercial. Não é residencial.
Olá Mark,
Obrigado pela resposta. Dei uma olhada nos T & Cs de bônus do cassino e encontrei a restrição máxima de apostas:
13. É permitido aos jogadores fazer apostas únicas menores que 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 euros enquanto houver um bônus ativo de 100 euros é considerado uma prática aceitável. "
O cassino afirmou que você quebrou essa regra. Se for esse o caso, não há muito que possamos fazer.
Cumprimentos,
Peter
Obrigado por PETER, mas pode-se verificar que joguei 8 euros ou 8 aud como jogo em aud
Esta resposta foi removida pelo administrador do Guru
Olá Mark,
O cassino deve poder fornecer essas informações. Se você violou a regra de aposta máxima, há um registro disso. Entrei em contato com um representante do cassino, agora vamos aguardar uma resposta.
Cumprimentos,
Peter
Obrigado, Peter. Estou ansioso pela resposta, pois não consegui recebê-los.
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