O jogador solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. A conta dela foi totalmente verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bonza Spins Casino - O jogador está enfrentando um problema com sua retirada.
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Montante: A$3.003
Bonza Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Efetue uma retirada 1/12/19 por US $ 2003 sem reivindicar um bônus de depósito e que ainda estava em "processamento" em 12/04/19. Eu então depositei novamente (sem um bônus de depósito) e ganhei outros $ 1000, então cancelei meu saque e o fiz novamente por $ 3003 (12/04/19). Agora é quase 11/11/19 e ainda é inútil processar e conversar ao vivo. Fiz vários saques antes sem problemas e minha conta foi verificada ao se inscrever com todos os documentos relevantes aprovados e com vários saques efetuados ao longo do tempo.
Não é um "serviço responsável de jogo" se ainda posso cancelar minha retirada e fazer a devolução depois de tantos dias.
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Público
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há 4 anos
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Dear Monique,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa. Informamos que este cassino tem uma classificação muito ruim no nosso site (0,2 / 10), mas tentarei o meu melhor para ajudá-lo.
Não é incomum que solicitações de retirada de grandes quantidades levem mais tempo para serem processadas. Gostaria de saber se o cassino forneceu a você algum motivo para processar sua solicitação de retirada por tanto tempo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Monique,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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