CasaReclamaçõesBonza Spins Casino - O jogador está enfrentando um problema com sua retirada.

Bonza Spins Casino - O jogador está enfrentando um problema com sua retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$3.003

Bonza Spins Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 10/12/2019 | Caso encerrado : 07/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. A conta dela foi totalmente verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Efetue uma retirada 1/12/19 por US $ 2003 sem reivindicar um bônus de depósito e que ainda estava em "processamento" em 12/04/19. Eu então depositei novamente (sem um bônus de depósito) e ganhei outros $ 1000, então cancelei meu saque e o fiz novamente por $ 3003 (12/04/19). Agora é quase 11/11/19 e ainda é inútil processar e conversar ao vivo. Fiz vários saques antes sem problemas e minha conta foi verificada ao se inscrever com todos os documentos relevantes aprovados e com vários saques efetuados ao longo do tempo.

Não é um "serviço responsável de jogo" se ainda posso cancelar minha retirada e fazer a devolução depois de tantos dias.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Monique,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa. Informamos que este cassino tem uma classificação muito ruim no nosso site (0,2 / 10), mas tentarei o meu melhor para ajudá-lo.

Não é incomum que solicitações de retirada de grandes quantidades levem mais tempo para serem processadas. Gostaria de saber se o cassino forneceu a você algum motivo para processar sua solicitação de retirada por tanto tempo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Monique,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias