O jogador solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. A conta dela foi totalmente verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bonza Spins Casino - O jogador está enfrentando um problema com sua retirada.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$3.003
Bonza Spins Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.9
O Bonza Spins Casino tem um Índice de Segurança de 3,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 5 anos
Tradução
Efetue uma retirada 1/12/19 por US $ 2003 sem reivindicar um bônus de depósito e que ainda estava em "processamento" em 12/04/19. Eu então depositei novamente (sem um bônus de depósito) e ganhei outros $ 1000, então cancelei meu saque e o fiz novamente por $ 3003 (12/04/19). Agora é quase 11/11/19 e ainda é inútil processar e conversar ao vivo. Fiz vários saques antes sem problemas e minha conta foi verificada ao se inscrever com todos os documentos relevantes aprovados e com vários saques efetuados ao longo do tempo.
Não é um "serviço responsável de jogo" se ainda posso cancelar minha retirada e fazer a devolução depois de tantos dias.
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Público
Público
há 5 anos
Tradução
Dear Monique,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa. Informamos que este cassino tem uma classificação muito ruim no nosso site (0,2 / 10), mas tentarei o meu melhor para ajudá-lo.
Não é incomum que solicitações de retirada de grandes quantidades levem mais tempo para serem processadas. Gostaria de saber se o cassino forneceu a você algum motivo para processar sua solicitação de retirada por tanto tempo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Monique,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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