O jogador fez um depósito usando o cartão de sua esposa, que o cassino aprovou a princípio. Então seus ganhos foram anulados, por esse motivo. O cassino nunca permitiu que o jogador usasse outros cartões que não seus cartões; portanto, rejeitamos esta reclamação.
Eu fiz uma conta, usei o cartão da minha esposa porque estava esperando a chegada do meu novo
Fiz minha esposa escrever uma carta, a equipe de verificação verificou tudo.
Eu estava esperando uma retirada de 1500 para ser processada.
Recebi um e-mail dizendo que usei o cartão da minha esposa, portanto, todos os ganhos serão anulados. Que se recusam a.pay.me e agora cancelaram a retirada
Olá Wayne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Por favor, entenda que não é incomum que a maioria dos cassinos não permita depósitos de terceiros. No entanto, se o cassino estava ciente desse fato e permitia que você usasse o cartão de sua esposa, seus ganhos não deveriam ser confiscados.
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru? Gostaria principalmente de ver a carta e a aprovação do cassino, de que você tem permissão para usar o cartão de sua esposa.
Este cassino tem uma péssima reputação, mas espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Olá Wayne,
Obrigado por seu e-mail, mas não vejo uma prova de que você enviou a carta que sua esposa escreveu ao cassino e também gostaria de ver a própria carta. Você poderia enviar para mim também?
Quando você fez seu primeiro depósito, por favor? Foi antes ou depois do envio de todos os documentos para verificação?
Antes de me retirar, também enviei outro email
Olá Wayne,
Você depositou primeiro com o cartão de sua esposa e depois enviou todos os documentos e a carta para verificar sua conta?
Wayne, infelizmente, não podemos ajudá-lo nessas circunstâncias. Você depositou com um cartão de terceiros e só então informou o cassino sobre isso. Você nunca teve permissão para usar este cartão e acreditamos que o Bonza Spins Casino não fez nada de errado.
Por favor, para evitar situações como essa no futuro, deposite apenas usando seus próprios fundos.
Sinto muito, mas estamos rejeitando esta reclamação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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