Olá Wayne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Por favor, entenda que não é incomum que a maioria dos cassinos não permita depósitos de terceiros. No entanto, se o cassino estava ciente desse fato e permitia que você usasse o cartão de sua esposa, seus ganhos não deveriam ser confiscados.
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru? Gostaria principalmente de ver a carta e a aprovação do cassino, de que você tem permissão para usar o cartão de sua esposa.
Este cassino tem uma péssima reputação, mas espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Hello Wayne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please understand it is nothing unusual that most casinos don’t allow third-party deposits. However, if the casino was aware of this fact and allowed you to use your wife’s card, your winnings shouldn’t be confiscated.
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I would mainly like to see the letter and approval from the casino, that you are permitted to use your wife’s card.
This casino has a very bad reputation, but I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Traduzido automaticamente: