Olá Verônica,
Solicitei ao cassino uma autoexclusão para que eles possam bloquear minha conta permanentemente devido ao vício do jogo. Portanto, o cassino é obrigado a bloquear minha conta imediatamente e não deixá-la por 13 dias, me deixando fazer depósitos e me enviando bônus para que eu seja acionado e deposite novamente. Eles até me enviaram várias mensagens SMS para o meu número de telefone, que agora denunciei como spam. Encaminharei para você os e-mails que enviei ao cassino como prova. Posteriormente, também encaminharei a você os depósitos da transação e o extrato bancário, que mostra quanto depositei após solicitar a autoexclusão para sempre por vício em jogos de azar.
Escrevi pela primeira vez em 2 de maio de 2024 para o endereço de e-mail. Só retirei em 4 de maio de 2024 porque havia recebido 5 mil de volta, mas joguei fora novamente. No entanto, você deveria ter me bloqueado há muito tempo, nos últimos dois dias. O cassino precisa ser responsável e bloquear os jogadores imediatamente se eles escreverem por causa do vício em jogos de azar. Além disso, até ontem escrevi vários e-mails pedindo para você me bloquear, inclusive várias vezes no chat ao vivo. Em vez disso, recebo ofertas de bônus e eles me deixam continuar jogando. Encaminhei o histórico de e-mail para você.
Obrigado.
Hello Veronika,
I have applied to the casino for a self-exclusion so that they can block my account permanently due to gambling addiction. Therefore, the casino is obliged to block my account immediately and not leave it for 13 days, letting me make deposits and sending me bonuses so that I am triggered and deposit again. They even sent me several SMS messages to my phone number, which I have now reported as spam. I will forward you the emails that I sent to the casino as proof. Later, I will also forward you the transaction deposits and the bank statement, which shows how much I deposited after applying for the self-exclusion forever due to gambling addiction.
I wrote for the first time on May 2nd, 2024 to the email address. I only took it back on May 4th, 2024 because I had gotten 5k back but had gambled it away again. However, you should have blocked me long ago in the last two days. The casino needs to be responsible and block players immediately if they write because of gambling addiction. Additionally, up until yesterday I wrote several emails asking you to block me, including several times in the live chat. Instead I get bonus offers and they let me keep playing. I have forwarded the email history to you.
Thank you.
Hallo Veronika,
ich habe bei dem Casino ein Selbstauschuss beantragt das Sie mein Konto für immer Sperren aufgrund von Spielsucht, daher ist das Casino Verpflichtet mein Konto gleich zu sperren und nicht 13 Tage stehen zu lassen mich einzahlungen zu lassen und Bonus zusenden das ich getriggert werde und wieder einzahle, die haben mir sogar mehrmals an meine Telefonummer eine SMS geschrieben, welche ich nun als Spam gemeldet habe, ich leite Ihnen die Emails weiter, welche ich ans Casino gesendet habe, als Beweis, im Späteren Zug auch die Transaktionseinzahlungen und den Kontoauszug, auf dem man sieht wie viel ich eingezahlt habe nach der Beantragung des Selbstauschusses für immer aufgrund von Spielsucht.
Ich habe zum ersten mal am 02.05.24 geschrieben an die Mail Adresse am 04.05.24 habe ich erst zurückgenommen da ich 5 k zurückgeholt habe aber das wieder verspielt hatte, dennoch hätten Sie mich in den zwei Tagen längst sperren müssen, das Casino muss Verantwortungsbewusstein und die Spieler gleich sperren wenn sie schreiben aufgrund von Spielsucht zudem habe ich mehrmals bis gestern eine Mail geschrieben das Sie mich sperren , auch mehrmals im Live chat stattdessen bekommen ich Bonusangebote und, die lassen mich weiterspielen, ich habe Ihnen die Mailverläufe weitergeleitet.
Vielen Dank.
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