O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Olá,
é sobre o novo casino boombang.vip
Minha conta lá foi verificada, o que também foi confirmado. Ainda tenho que receber saques de € 2575 por transferência bancária. Estes também foram confirmados, só que o dinheiro não chega!
Os pagamentos via Skrill, por outro lado, ocorreram sem problemas.
Como eu, outros jogadores pensam da mesma maneira
Você pode por favor ajudar?
Muito obrigado
Caro Milo1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem. Você já fez um saque com sucesso por meio de transferência bancária?
Quando exatamente você solicitou este saque?
Além disso, entendi corretamente que você já recebeu retiradas via Skrill?
Além disso, se houver qualquer comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, Milo1. As transferências bancárias internacionais podem demorar muito mais do que as transferências via e-wallets. Já que você confirmou que fez retiradas com sucesso antes (apesar de ter sido processado via Skrill), não acho que o cassino está tentando enganá-lo. Portanto, neste caso, recomendo que você espere pelo menos mais uma semana.
Vou manter esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento dentro deste período de tempo, iremos intervir. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.
Obrigado pela resposta.
Sim, as transferências bancárias do exterior às vezes demoram mais, é verdade. Mas não demora muito de Malta para a Alemanha. O primeiro pagamento é a partir de 27 de outubro. e agora é 5 de novembro. e ainda não há nada, embora tenha sido supostamente transferido.
Estou em contato com outros jogadores da G *** e e às vezes eles esperam ainda mais pelas transferências bancárias. Isto não pode ser.
Ótimas notícias, Milo1. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.