O jogador da Holanda está esperando há 18 dias para receber um reembolso do cassino Booms.bet, que bloqueou um depósito de criptomoeda de 241 euros sem explicação e não o reembolsou. Apesar de concluir a verificação KYC, o serviço de atendimento ao cliente do cassino não responde, e o jogador registrou reclamações sobre suas operações ilegais.
Já depositei pelo meu banco 4 vezes sem problemas no (golpista Booms.bet). Uma vez depositei como criptomoeda LTC (241 euros). Foi bloqueado pelo golpista do cassino Booms.bet. Sem nenhuma expressão! Além disso, por 18 dias não me reembolsaram no meu banco! E eles nem conseguem se expressar sobre o motivo do bloqueio do meu LTC. (!) Fiz meu KYC, mas o golpista do cassino disse apenas para esperar!
Reclamei sobre esses golpistas em lugares formais na Holanda e descobri que eles são ilegais na Holanda. O serviço de bate-papo deles transfere para contas de bot! E, finalmente, eles bloquearam o bate-papo também! Não há resposta, apenas dizem que se recebermos atualizações, eles irão informá-lo.
Então eu peço o reembolso de todo o meu dinheiro! Porque eles são ilegais (também ladrões)
Por causa daquele ladrão, estou esperando há 18 dias pelo meu próprio dinheiro.
Caro Aytekin,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Espero sinceramente que possamos ajudar a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente por fornecer os detalhes solicitados.
Atenciosamente,
Verônica
Obrigado pela resposta. Depositei como ltc 3,74 (em euros era 241 euros)
Eu vi meu depósito na conta do cassino, mas 10 segundos depois ele desapareceu.
Porque foi como a transferência ltc foi realizada com sucesso.
Tenho também um documento que mostra que a transferência foi realizada com sucesso.
Entrei em contato com o suporte do cassino. Eles disseram que devo esperar. E estou esperando há 19 dias! Pelo meu próprio dinheiro! Solicito que todos os meus depósitos, incluindo minha transferência bancária, sejam reembolsados para minha conta bancária.
Obrigado pelo seu e-mail. Você tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento depois de perceber que o depósito não foi creditado em sua conta do cassino?
Além disso, você ainda não respondeu à minha pergunta se recebeu algum e-mail ou comunicação do cassino depois que sua conta foi bloqueada.
Esse valor foi creditado na conta do cassino com sucesso. Eles bloquearam meu depósito após 10 segundos. Sem qualquer motivo e expressão
Entrei em contato com o cassino por e-mail, por chat online, eles só disseram para esperar. Estou esperando meu reembolso.
Obrigado pela sua resposta.
Primeiro, peço gentilmente que você se abstenha de me enviar spam com e-mails que você envia para vários endereços de e-mail ameaçando com ação legal. Isso não é relevante para nossa investigação. Por favor, forneça apenas as informações relevantes para seu caso que eu solicitei, pois isso nos permitirá processar sua reclamação de forma mais eficiente.
Segundo, solicite seu histórico de jogo do cassino, a partir de 6 de novembro, em formato Excel. Isso nos ajudará a verificar se os fundos depositados foram usados para jogar ou se eles realmente "desapareceram".
Terceiro, você poderia esclarecer por que o cassino está calculando suas perdas e as próprias perdas dele? Isso está de alguma forma relacionado à sua solicitação de reembolso? Se sua solicitação for baseada somente no fato de o cassino não ser licenciado na Holanda, lamento informar que não poderemos ajudar mais. O Casino Guru não lida com reclamações relacionadas a regulamentos ou políticas de licenciamento. Embora entendamos suas preocupações, nossa função se limita a mediar disputas entre jogadores e cassinos; não temos autoridade para impor ou interpretar a legalidade das regras de licenciamento .
Obrigado pela resposta. Se adicionei ao e-mail, não foi spam para você! Era para as pessoas verem o que estava acontecendo e darem 5 estrelas para esse tipo de cassino.
Olá de novo,
Hoje a Booms.bet entrou em contato comigo e eles me reembolsarão.
Obrigado pela sua ajuda. E obrigado ao departamento vip da booms.bet e obrigado ao gerente vip levi
Por favor, envie-me o e-mail que você recebeu do cassino sobre seu reembolso.
Além disso, por favor, responda às perguntas que fiz na minha resposta anterior. Em particular, precisamos saber se você solicitou um reembolso porque o cassino não tem uma licença holandesa.
O problema não é a licença, o problema é que meu depósito de 3,74 LTC não foi creditado na conta do cassino. E eles não me reembolsaram.
Solicito histórico de jogos desde 06-11-2024, eles nem enviaram.
Eles não respondem aos meus e-mails.
Muito obrigado, Aytekin, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Acredito que esse caso será processado por 1 ou 2 anos.
Olá,
Obrigado Aytekin por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Booms.bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus fundos.
Obrigado!
Solicitei o encerramento da minha conta! Porque meu ltc crypto 3.74 não foi creditado na conta do cassino. E desde 06-11-2024 eles não o reembolsaram
esse cassino golpista faz a mesma coisa com todo mundo! Eles são realmente ladrões, sem vergonha, cassino desonesto
Este cassino é o mais desonesto, golpista, sem vergonha, mentiroso, ladrão!
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