O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus fundos. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus fundos.
O pagamento não será realizado apesar da confirmação. No suporte Do lado só é informado que esses funcionários não cuidam dos pagamentos e que você deve entrar em contato com um e-mail. Mesmo depois de vários e-mails sem resposta.
Caro Joel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Minha conta foi totalmente verificada, o que também é mostrado no site. Não, não fui informado por que não estava recebendo meu pagamento e li vários comentários online de clientes que têm exatamente o mesmo problema. Se você tiver mais perguntas, posso enviar capturas de tela para verificação.
Sim, encaminhe quaisquer capturas de tela relevantes para petronela.k@casino.guru .
Muito obrigado, DerDrucker, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Oi joel,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar Borengo Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Oi, desculpe pela demora. Devido a algumas mudanças técnicas chega a este atraso. Você receberá o dinheiro hoje em sua conta.
Olá a todos, obrigado por suas respostas.
Caro DerDrucker,
Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Atenciosamente,
Peter