Bovada Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Primeiro com este site, eu estava jogando o jogo de slot. "Raging Wilds" Eu não ganharia muito em torno de 130 dólares em uma aposta de 1 dólar. Afastei-me do jogo por algumas horas para descobrir que uma única aposta de 100 dólares foi feita na roleta americana. O agente me informou que parecia suspeito e que ele teria que desativar minha conta, mas não se preocupe, os fundos que permaneceram na minha conta estariam seguros, durante o período de 24 a 48 horas que eles precisavam para revisar minha conta. 1 dia depois, recebi isso (e-mail em anexo) e liguei para Bovada. Eles me informaram que minha conta agora estava permanentemente desativada porque eu disse brincando ao agente que provavelmente tinha um problema de jogo. O agente nunca me disse que planejava desativar minha conta permanentemente, isso é errado e enganoso. Gostaria de receber o dinheiro atualmente na minha conta desativada e o dinheiro que me é devido pelo Bovada.

Caro dmounce64,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quanto dinheiro está sendo retido em sua conta? Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro dmounce64,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.