Box 24 Casino - A conta do jogador foi desativada.

Joguei muito bem no cassino Box 24 com rodadas grátis, terminei de apostar e o valor definido em $ 100 a retirada máxima desse bônus foi de $ 100 e não há como jogar mais, queria sacar quando me disseram para enviar os documentos necessários para verificação e fiz algum depósito correu tudo bem e os meus documentos foram todos aprovados, a seguir fiz pedido de levantamento, o problema começou depois de uma semana em que deveriam libertar os meus ganhos, estou surpreendido por descobrir que a minha conta está desactivada ... enviei-lhes email queria saber o problema exato, mas eles não me explicam o que exatamente deu errado, pois tenho meus direitos de saber sobre tudo que fez com que a conta fosse encerrada, mas na resposta eles apenas me disseram que encontraram várias inconsistências em minha conta , sem nenhuma explicação adicional, da qual eu me explicaria ... mas eles não quiseram explicar mais., Então o que eu quero é que eles liberem meus ganhos com paz., eu tenho que conseguir o que eles prometeram receber ao jogar noi r casino são os meus ganhos, eu realmente joguei muito para chegar a esse nível de retirada ... não foi fácil terminar de apostar, isso significa que embora eu jogasse com meu dinheiro sem o bônus deles, seria o mesmo problema se não obtendo ganhos. Não tenho problemas com eles, apenas odeio seu comportamento de me destruir.

Caro Pertúnia,

Muito obrigado por enviar outra reclamação. Lamento saber do seu problema. Já que publiquei suas reclamações anteriores sobre o mesmo problema em diferentes cassinos, permita-me fazer-lhe as mesmas perguntas novamente, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino usando endereços de e-mail diferentes? Além disso, informe se, tanto quanto é do seu conhecimento, existe a possibilidade de outra pessoa da sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo endereço IP que o seu.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Na minha família sou aquele que joga no casino, apesar de estar a usar outro telefone que agora está avariado, mas acabei por adquirir este telefone usado, comprei como de segunda mão de alguém e não sei como pode ser ser usei antes, mas nunca verifiquei minha conta neste cassino antes e nunca retirei nenhum ganho deles é minha primeira vez solicitando ganhos deles ... sim, eu verifiquei contas em diferentes cassinos, mas não em um cassino., mesmo o endereço de e-mail que tenho para os casinos e os meus privados porque não gosto de misturar as minhas coisas privadas com as do jogo ... é o que dividi a minha vida privada com a do jogo ... é a forma como limito a minha vida a jogar para não ser mais do que viciado em jogos de azar como eu sei jogar responsável.

E para endereços IP, sim, eles podem ser iguais aos de outras pessoas na minha área, já que usamos conexão na mesma rede de compartilhamento, como o Wi-Fi gratuito que fornecia em nossa área, temos lojas e prédios do governo que têm Wi-Fi gratuito, onde por nos conectamos de graça ... Eu verifiquei e descobri que é possível que dispositivos possam ter o mesmo IP "Protocolo de Internet" ao usar a mesma conexão de internet e assim não saberei que todas as pessoas podem se inscrever em quais cassinos, mas no meu família não há outras pessoas inscritas neste cassino.

Muito obrigado, Pertunia, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Box24 Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que se você não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como "não resolvida", o que pode levar à dedução da classificação.

Olá, esperamos que você esteja bem com esta mensagem.

Observe que esta conta viola nossos Termos e Condições, item 2.1.12. Cada usuário tem permissão para abrir apenas uma conta de usuário. O uso de mais de uma conta por usuário físico é conhecido como "múltiplas contas", o que é estritamente proibido. Após a descoberta de um usuário com várias contas, todas as contas afiliadas associadas ao usuário serão imediatamente canceladas juntamente com quaisquer transações nas várias contas. No caso de Box24Casino ter motivos razoáveis para suspeitar que o registro de tais contas múltiplas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, Box24Casino pode bloquear jogos regulares ou em torneios e / ou distribuição de prêmios.

Onde eu trapaceei e tenho várias contas, pois sei que não tenho muitas contas no cassino Box24 e ficarei feliz em ver a prova sobre a sua alegação de que tenho muitas contas no seu cassino, o Box24 não conseguiu mesa com me mostre o que eles afirmam ter muitas contas, só fiquei surpreso ao descobrir que minha conta foi desativada quando tentei fazer o login.

Também gostaria de pedir algum tipo de prova da reclamação do casino. Envie-o para nikolas.b@casino.guru.

Agradeço antecipadamente.

Olá,

O email foi enviado há alguns dias. Você recebeu?

E o que eu gostaria é que, neste caso, não seja transparente para as ditas evidências, vistas apenas pelo guru casino, excluindo-me e para um tratamento justo, deixe-me ver também do que sou acusado ... não a favor de uma das partes.

Caro Pertúnia,

Depois de recebermos a prova do cassino, somos forçados a rejeitar sua reclamação. Isso mostra claramente que você criou várias contas no cassino (verificadas ou não). É uma violação clara dos termos do casino, por isso não podemos ajudá-lo neste caso. Por favor, sempre leia todos os termos e condições de cada cassino antes de se registrar. Lamento não podermos ajudá-lo mais. Não hesite em nos contactar se tiver de voltar a ter problemas no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru