O jogador do Japão vem tentando retirar seus ganhos há algumas semanas. Seus ganhos foram pagos após verificação bem-sucedida.
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Box 24 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 4.000 $
Box 24 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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O pedido de retirada foi rejeitado três vezes. Já se passaram cerca de dois meses e acho que está prolongando as retiradas. Obrigado pela sua cooperação
O pedido de retirada foi rejeitado três vezes. Já se passaram cerca de dois meses e acho que está prolongando as retiradas. Obrigado pela sua cooperação
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há 3 anos
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Caro Tada,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Quando exatamente você solicitou a retirada, por favor?
Você já tentou perguntar ao cassino onde pode estar o problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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há 3 anos
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Claro, o KYC passou. A retirada foi concluída uma vez. Se o valor for alto, não será sacado. Inicialmente, foi rejeitado duas vezes pela EcoPayz. EcoPayz agora está disponível e Bitcoin se recusou a retirar duas vezes. Cada vez que me pediam uma foto, como um documento de identidade, eu era aprovado. Achei que o saque foi finalmente concluído, mas recebi este e-mail (Informamos que seu saque foi recusado devido ao fato de que sua conta foi escolhida aleatoriamente para um Processo de Verificação) Parece que você vai ter que esperar muito tempo, mas já se passaram quase dois meses desde a primeira aplicação. Não acho que vou completar a retirada. O tempo passou. Por favor coopere
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há 3 anos
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Muito obrigado Tada pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 3 anos
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Obrigado por sua cooperação. Eu retirei com sucesso $ 50 uma vez. Grandes retiradas subsequentes foram rejeitadas. Espero que você possa completar a retirada com sucesso
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há 3 anos
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Olá Tada,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Box 24 Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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há 3 anos
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Olá,
No momento da análise da última solicitação de retirada, a conta foi inserida no processo de verificação. De acordo com nossa Página do banco, o processo inclui, mas não está limitado a, uma revisão e autenticação da papelada que foi recebida; verificação de que as informações da conta correspondem aos documentos em arquivo; e uma revisão completa das sessões do jogo.
Assim que o processo de verificação terminar, a retirada entrará no fluxo de revisão regular.
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há 3 anos
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Eu entendo isso, mas eu solicitei a retirada pela primeira vez há dois meses. Um longo período se passou. Quero que seja claro quando a retirada pode ser concluída. Estou tendo problemas para verificar minha conta depois de ser rejeitado quatro vezes. Não faz muito tempo que verifiquei minha conta desde o início. Quando a retirada for concluída com segurança, planejamos depositar $ 10.000 para aumentar a classificação VIP. Conclua a retirada o mais rápido possível.
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há 3 anos
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Oi Tada,
Infelizmente, não posso fornecer um prazo específico, mas tentamos concluir todas as verificações o mais rápido possível. Assim que a verificação for concluída, o processo continuará.
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há 3 anos
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Caro Casino,
deixe-nos saber quando haverá algo novo.
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há 3 anos
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O processo de verificação deve terminar entre 1 e 2 de abril
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há 3 anos
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Caro Casino,
avise-nos quando a verificação será concluída.
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há 3 anos
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A retirada foi concluída com sucesso. Muito obrigado por sua cooperação. Obrigado pelo procedimento de retirada para BOX24. Estou ansioso para trabalhar com você
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há 3 anos
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Caro Tada,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
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