CasaReclamaçõesBoyleSports Casino - Jogador reclama de péssima experiência de jogo.

BoyleSports Casino - Jogador reclama de péssima experiência de jogo.

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Montante: 1.000 €

BoyleSports Casino
Submetido: 30/11/2024 | Encerradas : 24/12/2024
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Irlanda expressou frustração com o site do cassino, criticando-o por oferecer o que eles consideravam ser o pior jogo da história, particularmente uma terrível rodada 10x. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais evidências, como uma gravação de vídeo ou histórico de apostas, que eram necessárias para a investigação. Como resultado, nenhuma ação pôde ser tomada para resolver as preocupações do jogador.

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file fale sobre o pior jogo da história. Terrível rodada 10x.

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Caro rayjer101,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso somente com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Apelido

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Eu aceito que você precisa de sorte. Então eu tenho outra falha. O que achamos que deveria acontecer aqui neste momento? file scatters estão lá. Nenhum bônus. Mesmo cassino

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Caro Rayjer101,

Obrigado pela sua mensagem. Observe que uma captura de tela não é considerada prova relevante em tais casos, pois pode ser tirada a qualquer momento e não fornece contexto suficiente sobre a situação.

Para prosseguir, precisaríamos de uma gravação em vídeo ou um histórico de apostas onde quaisquer irregularidades sejam claramente visíveis. Isso serviria como evidência aceitável.

Há algo mais em que podemos ajudar você? Não hesite em entrar em contato.

Atenciosamente,

Apelido

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Caro(a) rayjer101,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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