O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos, provavelmente devido à verificação em andamento. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrou apenas em apostas esportivas.
eles não pagam, sem motivo, não salvei capturas de tela e correspondência no bate-papo .... Forneci detalhes do cartão bancário e extratos nele ... Eles respondem que não há problemas, a transação é aprovado, não há transferência, então forneça um certificado do banco - desde que, então, em círculo, eles estejam enganando a cabeça há um mês ... Hoje eles me disseram para enviar os detalhes de outro banco, embora eu fiz um depósito do meu banco e estava tudo bem, em 5 minutos ele veio
Caro yarutov92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você não pode retirar seus ganhos devido à verificação em andamento? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Passei no cheque, bem como na verificação, com sucesso .. O status da minha transferência é CONCLUÍDO (concluído) - mas não há transferência em si .. Entrei em contato com meu banco (também fiz um depósito) - eles responderam lá não houve transferência ... Para Boyle toda vez que há novas desculpas, então não há banco. enviei detalhes, depois enviei extratos do cartão, agora meu banco não é mais adequado, forneça um certificado de outro banco, ontem eles disseram que meu banco recusou essa transferência .. Anteriormente, não tirei conclusões de Boyle - essa transferência foi a primeira - eles enviaram três vezes - eu vi na função de saída - Winddrawal, mas não há tradução, eles enganam a cabeça por um mês ... Economizei em apostas esportivas (Sportsbook)
Muito obrigado pela sua resposta, yarutov92. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
yarutov92, lamento, mas se a sua conta foi bloqueada e o casino confiscou os ganhos acumulados das apostas desportivas, não há muito mais que possamos fazer. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
Bem, você oferece ajuda para resolver a situação, não sei o que é e quão competente você é nesses assuntos .. Eu tenho um problema, compartilho com ela .. Se você puder ajudar, ótimo
Por favor, entenda que se você só fez apostas em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou uma atividade que requer uma investigação mais aprofundada (Existem muitas estratégias de várias contas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas.) Como não temos o suficiente conhecimento neste campo de jogos de azar on-line, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, simplesmente não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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