Brazino777 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Conta verificada. Fiz retirada 13sept. Ainda está na minha conta do casino e posso cancelar o saque, se quiser.

Deposito e retiro com ezeewallet. Nenhum bônus recebido.

O chat (nome do suporte Braulio) responde sempre que não há nada de errado e ele pressiona o departamento de pagamento para prosseguir com o pagamento. Promessa e promessa, mas sem dinheiro à vista. Tenho e-mails e sessões de tela de todos os bate-papos salvos.

Eu perguntei a eles contando a verdade sobre qual é o problema, mas eles não explicaram nada. 16 dias agora .. Você pode me ajudar por favor? Atenciosamente Annika

Caro mamãe1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado mummht1 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá mãe1,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Brazino777 Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá,

Ainda sem resposta do Casino para você?

Tentei conversar com eles, mas não há suporte em inglês.

E também enviei e-mail, mas nenhuma resposta. Eu posso ver que eles removeram o ezeewallet como opção de depósito, mas ele ainda está lá para o whitdrawel. Eles podem ter algum problema com esta carteira eletrônica? Espero que respondam logo para que eu possa receber meu dinheiro. Em breve 4 semanas esperando ....

Você não tem nenhuma outra reclamação deste casino?

Gostaríamos de pedir ao Casino Brazino777 uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Escrevi no chat da língua portuguesa (Google translate 🙂) para apoiar hoje. O Thay também não teve explicação hoje .... Disse-me para cancelar minha retirada e fazer uma nova. Você acha que eu deveria fazer isso? Ou eles apenas o que atrasar mais?

Caro mamãe1,

infelizmente, é difícil dizer o que fazer agora sem a declaração do Casino. A resposta deles é importante para nós, então vamos ver se eles responderão no prazo definido.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.