BreakWin Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Rejeitei a retirada sem um motivo claro e me disseram que eu estava me dando uma vantagem injusta

Caro kadaz6789,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você jogou com ou sem bônus ativo?

Que tipos de jogos você jogou?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

oi o nome do cassino na verdade era breakwin e ele é um parceiro do wowbet

sim, usei um bônus de depósito e estava jogando golden empire dos jogos JILLI. Fiz vários saques do wowbet e de seus sites parceiros sem problemas

e nunca me pediram para fazer nada sobre KYC.

Tenho lido muitos outros casos e não consigo encontrar nenhum que seja comparável ao meu. Mas o estranho é que fiz vários saques do wowbet e de 6 de seus sites parceiros. Variando de 800 a 4000 e as coisas não poderiam ter sido mais tranquilas. O saque mais rápido do setor. Eles serem tratados da maneira que eu fui. Eu simplesmente não entendo

Obrigado por me avisar. Eu entendo que você fez vários saques dos sites parceiros, mas eu estava perguntando especificamente sobre o Breakwin Casino. Esta é a primeira vez que você tenta sacar seus ganhos deste cassino?

Além disso, se você tiver alguma comunicação com o suporte ao cliente do cassino sobre o cancelamento de seus ganhos, poste aqui ou no meu e-mail em veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Também sim, foi minha primeira retirada com vitória no intervalo seco

Tenho certeza de que o suporte ao cliente é feito por IA e não por uma pessoa real

Muito obrigado, kadaz6789, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.