O jogador da Alemanha tentou verificar sua conta Paysafe por três semanas para fazer um saque, mas após a verificação bem-sucedida, ele descobriu que só poderia usar a conta para depósitos. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Passei 3 semanas tentando verificar minha conta Paysafe para fazer um saque. Quando a conta foi finalmente verificada, nenhum saque foi feito porque eu supostamente só tinha permissão para depositar com essa conta.
Caro Matt1084,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
