CasaReclamaçõesBruce Bet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Bruce Bet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.300 €

Bruce Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/06/2024 | Caso encerrado : 10/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos paciência, pois os saques podem levar até 14 dias. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Desde 10 de junho, tentei repetidamente sacar meus ganhos.


Anteriormente, tive um problema semelhante. Tentei sacar dinheiro, depositei fundos adicionais e o valor que queria sacar foi gradualmente convertido em créditos de bônus. Todos nós podemos adivinhar o que aconteceu a seguir.


Tentei jogar novamente e perdi tudo. Ok, talvez esse tenha sido meu erro.


Mas desde a minha reclamação inicial sobre as políticas de bônus, eles me fizeram esperar excessivamente, provavelmente esperando cometer o mesmo erro novamente.


Quase fiz isso por frustração, mas não confio nisso. Felizmente, ganhei novamente. No entanto, meus pedidos de saque estão sendo flagrantemente ignorados.


Pelo contrário, entrei em contato com o suporte três vezes e sempre recebi as mesmas respostas.


Alto volume de solicitações


Possível verificação (mesmo que eu já tenha sido verificado)


Eu deveria continuar jogando


Obrigado pela sua paciência.


Não tenho paciência para ser enganado e odeio quando as pessoas estão sendo enganadas e suas fraquezas exploradas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a)tanjageiger30,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) tanjageiger30,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) tanjageiger30,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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