O jogador holandês fez um depósito no dia 5 de junho, que não foi creditado nem reembolsado, apesar dos atrasos contínuos e da ausência de resolução do casino. Recomendamos que o jogador entre em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino está de mãos atadas. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Fiz um depósito desde 5 de junho e não recebi e não reembolsei.
eles continuam me fazendo esperar por nada
Prezado amoh04513,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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