O jogador austríaco forneceu documentos para verificar a sua identidade, mas a sua conta foi encerrada. Rejeitamos esta reclamação porque não havia dinheiro confiscado envolvido e os cassinos podem fechar essas contas sem fornecer um motivo.
Registrei-me que não há um bônus de depósito de 1mbtc após a conclusão da verificação
Todos enviados então um extrato bancário seria solicitado de mim extrato de conta dos últimos 3 meses. Tudo enviado. Então minha conta foi banida sem motivo
alemão
Caro Jukic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, o casino tem todo o direito de encerrar a conta do jogador sem indicar o motivo. Do nosso ponto de vista, não há nada de errado com essa prática, desde que todos os fundos restantes sejam pagos ou não haja saldo na conta do jogador.
Você poderia especificar se há fundos mantidos pelo cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Felizmente não.
Mas porque é que um casino online me pede como segundo endereço para confirmação de extratos bancários dos últimos 3 meses, afinal, não queria fazer um empréstimo 😅E depois disso, a conta fica bloqueada sem motivo.
Mas acho que não sou o único. Com o bônus sem depósito para registro via Bitcoin onde o preço aumentou, é fácil simplesmente bloquear novos jogadores. E isso sem qualquer informação por quê. Não é nada sério para mim.
Obrigado por sua resposta rápida, Jukic. Infelizmente, como mencionei anteriormente, contanto que o cassino não confiscasse nenhum de seu dinheiro antes de encerrar a conta, não há muito mais que possamos fazer para apoiar este caso. O casino tem o direito total de rejeitar o registo de qualquer jogador ou encerrar a conta (o que é aceitável para nós caso não haja saldo).
Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, seremos forçados a encerrar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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