O jogador da Ucrânia apresentou documentos para verificação, mas o cassino pediu uma foto dele segurando o cartão de crédito, o que lhe parece suspeito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Btb88 - casino bitcoin - o que significa? Isso significa que a principal moeda usada no cassino é o bitcoin. Como muitos já sabem, o Bitcoin é uma criptomoeda (anônima na medida do possível). De volta ao cassino O cassino para novos jogadores oferece um bom bônus sem depósito de 1 milibitcoin. Para obtê-lo, você precisa passar por verificação.
Ok, estou enviando uma foto do RG, estou enviando um extrato bancário para confirmar o endereço. qual foi a surpresa quando recebi uma carta do cassino com o seguinte texto -
Olá grubasik,
Obrigado por se registrar em btb88.com
Infelizmente, não podemos concluir a verificação de sua conta, pois solicitamos documentos adicionais seus.
Para habilitar sua conta para depósitos, retiradas, bônus e apostas Bitcoin, solicitamos que você envie o seguinte documento visitando a página de verificação:
uma cópia nítida de sua conta de luz emitida para você nos últimos 3 meses deve conter seu nome completo e endereço residencial atual.
foto sua segurando o cartão **** 6078 em sua mão. A foto e o cartão devem ser nítidos e legíveis
Se precisar de ajuda, entre em contato com um de nossos gerentes de suporte ao cliente via chat ao vivo ou e-mail.
Atenciosamente
Equipe de Suporte ao Cliente | btb88.com
WTF?!?!
Explique-me o que diabos eles exigem de mim uma foto com um cartão na mão? De que lado está o cartão em geral. por que eles precisam disso? casino suspeito. não são golpistas por acidente? mas não consigo entender sua lógica.
Caro Grubasik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. O KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Eu entendi corretamente que você forneceu todos os documentos necessários, exceto esta foto sua segurando seu cartão?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Por último, gostaria de lhe pedir, por favor, que cuide da sua linguagem. Compreendo perfeitamente a sua frustração e desapontamento, mas se quiser prosseguir com esta reclamação, deve evitar o uso de linguagem abusiva.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro grubasik,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
