O jogador do Brasil foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Buffalo.Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada
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Montante: 159.000 R$
Buffalo.Bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
ola minha conta foi fechada com 159 mil reias e o cassino nao que pagar nem devolver meus depositos
Público
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há 2 anos
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Caro gomo2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se passou na verificação KYC antes que o cassino o bloqueasse?
Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo?
Entendi corretamente que o cassino não compartilhou com você o motivo do encerramento de sua conta?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristin
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Público
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há 2 anos
Assim.conta estava verificada
O ganhos foi com dinheiro real e não querem nem devolver meus depósitos
Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, gumom2020. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) gumom2020,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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