O jogador da Alemanha alegou que o cassino não honrou um cashback de aproximadamente 25 euros, apesar de ter feito cerca de 250 depósitos. Após perguntar sobre a elegibilidade do cashback, o suporte de chat não conseguiu fornecer uma regra por escrito e, posteriormente, fechou a conta do jogador. O problema foi resolvido rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às solicitações de esclarecimento e informações adicionais da Equipe de Reclamações.
Olá, minha reclamação é sobre o cashback falso e também para mostrar como eles mentem e enganam os jogadores. Eu deveria receber cerca de 25 euros de cashback por cerca de 250 depósitos. Não recebi e fui para o chat. O chat disse que é apenas para jogadores verificados. Então perguntei onde essa regra está escrita e farei uma reclamação e um tópico se não obtiver. O chat não conseguiu mostrar onde está escrito nos termos e condições e agiu como uma criança e fechou minha conta. É visto que este cassino está agindo como quer e faz seus termos todos os dias como quer. Eu libero e adiciono as capturas de tela do chat aqui e na classificação e discussão
Caro yasin61,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar o link para a promoção de cashback a que você está se referindo? Se você não tiver um link direto, você também pode postar uma captura de tela aqui.
Qual era o saldo da sua conta quando o cassino a fechou?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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