Bullsbet.io Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a suposta violação de idade.

Ei,

Entrei neste site há algum tempo, mas hoje recebi um e-mail deles e resolvi verificar se minha conta está aberta. Consegui fazer login e fazer alguns depósitos. Depois de um tempo consegui ganhar alguma coisa. Então, de repente, minha conta foi bloqueada. Eles me disseram que algum erro estava afetando alguém, mas era óbvio que eles estavam mentindo. Bem, agora eles estão dizendo que violei os termos do cassino e assinei como jogador menor de idade. O que não é verdade, até adicionei minha idade ao site. Posso ter dito que sou menor de idade quando pedi o encerramento da minha conta, mas por vezes os casinos recusam-se a fazê-lo, embora eu mencione problemas de jogo. Então acho que é útil de vez em quando. De qualquer forma, eu disse que posso verificar minha idade, o que não deve ser problema. Eles disseram que devolveriam meus depósitos, mas não estou bem com isso.

Eles culparam alguma falha também, e é por isso que minha conta foi reaberta. Achei engraçado poder jogar várias horas e depois que ganhei me bloquearam. Então eles tiveram 0% de perda quando reabriram minha conta, sabendo que eu perderia a calma, mas se eu ganhar eles simplesmente confiscarão os ganhos.

Olá Jormes,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bullsbet.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Em que data você inseriu durante o registro? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que fornecer dados ou informações falsas a qualquer cassino online é estritamente proibido e eles podem bloqueá-lo e confiscar qualquer tipo de saldo (eles nem são obrigados a reembolsar o depósito).

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Nunca dei informações falsas, apenas quando queria que minha conta fosse encerrada. A princípio provavelmente disse que sou viciado em jogos de azar, mas quando eles recusam acrescento que sou menor de idade, o que geralmente ajuda. Embora isso diga muito sobre o site, quando eles não fecham a conta quando é declarado um problema de jogo.

A conta não foi verificada, eu estava prestes a verificá-la para sacar meu saldo, mas fui bloqueado antes. Para ser sincero, me registrei em centenas de sites, então não consigo lembrar quais fechei, etc. Apenas entrei normalmente quando recebi um e-mail sobre alguma promoção. Eu não pedi para ser reaberto nem nada. Nunca forneci informações falsas quando me registrei, apenas para bloquear a conta. O que até falhou miseravelmente. Mas eles não podem estar executando uma fraude na qual não têm nada a perder.

Falei com o suporte há dois dias, eles disseram que não têm mais nada a acrescentar. Então não adianta conversar com eles. Como posso ver pelas outras reclamações, eles recusam-se claramente a encerrar contas quando as pessoas mencionam o vício do jogo. E fechar contas quando as pessoas ganham. Eles estão claramente executando uma fraude aqui.

Casino.guru pode marcar isso como privado porque esses idiotas adicionam endereços de e-mail aqui. E o que diabos você está falando sobre contas duplicadas? Na verdade, estou interessado porque diabos eu abriria uma conta duplicada, especialmente para algum site licenciado ruim de Curaçao. Acabei de usar um endereço de e-mail diferente para o Skrill.

Mas sim, para o problema original. Ganhei sem quebrar nenhuma regra. Não me lembro se minha conta foi bloqueada permanentemente ou por 6 meses, etc. Acabei de receber um e-mail e decidi fazer o login. Engraçado eu pude jogar por +4 horas e quando ganhei você me bloqueou...

Como você pode ver nas capturas de tela fornecidas, eles disseram que tiveram algum problema com todos os logins de contas (eles mentiram), agora estão mentindo sobre contas duplicadas. Então está bem claro que tudo o que eles fazem é mentir.

E eu nunca concordei que não há problema em devolver os depósitos. Talvez você devesse verificar as conversas por e-mail. E por último não tenho culpa se você não consegue manter as contas fechadas.

Bem, quer que eu verifique a idade para que me possa enviar os +500€ em falta

Olá Jormes,

Se você foi autoexcluído, não importa quanto você ganhe, o cassino nunca poderá reembolsar nada acima do valor depositado, o que significa que eles fizeram tudo corretamente.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Ok, ok. Talvez eu devesse ter verificado se era legítimo jogar. Mas as acusações sobre contas duplicadas são besteiras, não sei porque eles têm que ficar mentindo o tempo todo.

Olá Jormes,

Não afeta o resultado que o casino deva reembolsar apenas o depósito e negar quaisquer ganhos aí gerados. Iremos agora encerrar a reclamação porque o casino agiu corretamente.