CasaReclamaçõesBullsbet.io Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Bullsbet.io Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 410 €

Bullsbet.io Casino
Submetido: 21/02/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

1d 0h 50m 40s

Resumo do caso

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O jogador da Estónia solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.

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Olá, pedi um bônus de aniversário grátis e recebi 10€ e ganhei 410€, que também retirei.


Não obtive nenhuma informação sobre o saque máximo. Mais tarde, após a retirada, eu ia verificar até onde estava o processo, então percebi que eles cancelaram porque, surpreendentemente, o saque máximo é de 25€!?!??


De onde eles tiraram isso? Eu acho que é muito rude e não é honesto com a minha vitória e eles não gostaram disso, então inventaram essa coisa de saque máximo.


Quero o dinheiro que ganhei. 😉

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Caro katakassu,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Acho que essa é sua resposta automática, do cassino bullsbet.io vem a retirada instantânea.

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Público
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Olá Nick


O jogador não tem retiradas pendentes.


Por favor, informe-nos seu e-mail para que possamos encaminhar a correspondência com o jogador.


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@bullsbet.io casino por que você não quer falar aqui?

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Nick, eles simplesmente não querem me pagar esse dinheiro

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Caro Bullsbet.io,

Por favor, encaminhe a comunicação/evidência mencionada para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Cumprimentos,

Apelido

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Olá Nick


Bom dia.


Nós respondemos ao seu e-mail hoje.

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Público
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Caro Katakassu,

Espero que você esteja bem.

Você poderia confirmar se conseguiu sacar os €25 do cassino com sucesso? Observe que, conforme declarado nos termos e condições do bônus, o saque máximo do bônus é de €25.

Por favor, informe-nos se você recebeu o saque.

Atenciosamente,

Apelido

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Olá Nick


Bom dia.


O jogador realmente apostou o saldo de 25 EUR após a correção.


Atenciosamente

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Público
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Olá, tenham todos um bom dia também 🙂

Uau... Os rumores não mentem mesmo 🙂


Com os melhores votos

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Público
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Caro Katakassu,

Por favor, encaminhe seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Cumprimentos,

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katakassu tem 1d 0h 50m 40s dia(s) para responder

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