Buumi Casino - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.

O cassino não tem nenhuma opção de limite de depósito no site. Quando eu pergunto ao suporte se eles podem adicioná-lo manualmente, o suporte diz que eles não têm esse tipo de opção.

Então eu pergunto se eles podem fechar minha conta permanentemente, eles dizem que podem fechá-la apenas temporariamente, dia ou semana.

Quando eu digo que está errado e eles têm que fazer isso permanentemente, o suporte me chama de "perdedor dolorido" e fecha o chat.

Eles têm algum bônus de cashback e quando pergunto como posso obtê-lo, ninguém mais responde meu e-mail

Caro Jametai777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de começar dizendo que, infelizmente, não há regulamentos unificados que seriam aplicados a todos os cassinos e as ferramentas de proteção ao jogador são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Alguns cassinos têm uma grande variedade de ferramentas de jogo responsável, como limite de depósito, limite de perda, limite de tempo, etc., mas nenhuma delas é obrigatória e, infelizmente, alguns cassinos operam sem elas completamente.

Peço desculpas, mas não podemos punir o cassino se ele não conseguir definir o limite de depósito.

Em relação aos seus pedidos de encerramento de conta, você faria a gentileza de encaminhá-los para mim? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Por último, gostaria de informar que este cassino ainda não foi adicionado ao nosso banco de dados. Estamos trabalhando nisso, mas pode levar a um pequeno atraso na resolução desta reclamação. Sua paciência e compreensão são muito apreciadas.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Jametai777,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.