O jogador da Finlândia foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Buumi Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Montante: 4.200 €
Buumi Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O cassino designou CASHBACK como um bônus. Por exceder o dinheiro do bônus da MAXBET, o prêmio de € 4.200 foi confiscado.
As páginas de promoção não mencionam nada além de 10x playtru e 20x ganho máximo de tamanho de bônus. Agora, o cassino está tentando dizer que o cashback é um bônus, mesmo que não deva ser anunciado.
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Público
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há 2 anos
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Caro Cambell,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):
„Aposta máxima
A aposta máxima por rodada de slot / jogo de mesa, mão / acordo de pôquer de vídeo ao jogar com dinheiro de bônus é de três euros (€ 3). Se esta regra for quebrada, o jogador concorda que o bônus e quaisquer ganhos associados podem ser removidos."
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.
Por favor, não hesite em encaminhar seus históricos de jogos e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado erroneamente, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Cambell,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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