O jogador da Estónia depositou 50 € no site do casino, mas não conseguiu aceder a nenhum jogo, ao seu perfil ou levantar fundos. O jogador solicitou um reembolso. Procuramos informações adicionais do jogador para prosseguir com a investigação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, fiz um depósito de 50 euros pela primeira vez neste casino e o depósito foi concretizado, agora quando quero tentar jogar alguns jogos neste casino, ele não abre nenhum jogo para mim e não consigo ir a lado nenhum a página para ver o meu perfil, nem me deixa clicar em saque este cassino é uma fraude, as pessoas não depositam neste cassino, só quero meus 50 euros de volta
Olá hinnoraiko20,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Buusti Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você reivindicou algum bônus com seu depósito? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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