O jogador da Noruega teve sua conta fechada pelo Cadabrus.com, apesar de fornecer documentos verificados e cumprir outros requisitos. Eles não conseguem fazer login ou recuperar seus fundos, e a comunicação com o cassino cessou desde que receberam um aviso de fechamento.
Depositei e joguei no cassino "Cadabrus.com" neste verão. Depois de jogar por um tempo, fiquei com cerca de 79.000 coroas suecas na minha conta. Enviei um documento de identidade com foto, uma selfie com o documento, um extrato bancário e verificação de carteira eletrônica.
Depositei com a Mifinity, mas o cassino solicitou um extrato bancário da minha carteira eletrônica Mifinity. Enviei um e-mail para a Mifinity e eles me disseram que não fornecem esses documentos e apenas me deram uma planilha do Excel com minhas transações. A Cadabrus não aceitou isso e ficamos discutindo sobre esse problema por um tempo. Algumas semanas atrás, recebi um e-mail dizendo que eles estavam fechando e agora não consigo fazer login, meus e-mails para eles simplesmente voltam para eles e não tenho como sacar meu dinheiro ou mesmo entrar em contato com eles. A Betinia é de propriedade da mesma empresa que a Cadabrus era (Maltix Limited). É por isso que estou postando minha reclamação aqui. Minha conta está totalmente verificada, exceto por essa solicitação impossível que eles tinham de um extrato bancário da Mifinity, que é impossível para mim fornecer. Forneci a eles uma captura de tela da minha conta Mifinity, bem como minha comunicação por e-mail com a Mifinity e tudo o mais que eles solicitaram. Agora não consigo nem contatá-los. Maneira insana de tratar um cliente. Por favor, me ajude Casino.guru
Olá TobiasMessi10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cadabris Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
