Cadoola Casino - A conta do jogador continua não verificada.

Caro Guru do Cassino,

Já se passaram mais de duas semanas, e a equipe de suporte da Cadoola não forneceu uma resposta. Minha conta continua não verificada, apesar dos meus esforços para atender aos requisitos deles.

Sou cidadão da Ucrânia, atualmente residindo na Polônia com uma autorização de residência válida na República Tcheca. Durante meu registro, usei meu endereço polonês e enviei uma conta de serviços públicos polonesa junto com minha autorização de residência tcheca para verificação.

No entanto, recebi a seguinte resposta do cassino:

"Para prosseguir com sua solicitação, pedimos gentilmente que você nos forneça um documento emitido pelo governo que confirme seu status residencial na Polônia. Esta documentação é necessária para que possamos concluir o processo."

Como portador de uma autorização de residência da UE, não sou obrigado a obter um cartão de residência polonês ou visto. Estou residindo legalmente na Polônia, mas o cassino se recusa a verificar minha conta.

Peço gentilmente sua ajuda para resolver este assunto.

Caro limbomonex,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Fiz algumas pesquisas no Portal de Imigração da UE e foi isso que descobri:

Como cidadão ucraniano portador de uma autorização de residência válida na República Tcheca, você tem permissão para permanecer na Polônia, mas há algumas nuances legais a serem consideradas:

• Estadia de Curta Duração (90 dias durante um período de 180 dias) : Com uma autorização de residência da UE (da República Tcheca), você pode viajar e ficar em outros países da Área Schengen, incluindo a Polônia, por até 90 dias dentro de um período de 180 dias sem quaisquer requisitos especiais de visto. No entanto, isso é considerado uma estadia temporária para fins turísticos ou comerciais, não para residência.
• Residência de Longo Prazo na Polônia: Se você planeja ficar na Polônia por mais de 90 dias, sua autorização de residência tcheca por si só não lhe concede o direito de residir permanentemente lá. Para residência de longo prazo, você precisaria solicitar um tipo específico de autorização de residência na Polônia, dependendo de suas circunstâncias (por exemplo, trabalho, estudo, reunificação familiar).

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia esclarecer quando exatamente você se mudou para a Polônia e quanto tempo planeja ficar?
• A conta de serviços públicos polonesa pertence a você (foi emitida em seu nome)?
• Entendi corretamente que você residia na Polônia quando se registrou e jogou neste cassino?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina