O jogador da Alemanha vem tentando obter informações sobre um saque pendente desde 30 de agosto de 2024, mas não recebeu os fundos, apesar de várias consultas via chat ao vivo. O cassino fornece respostas vagas sobre problemas e urgência do provedor de pagamento, mas o status do saque continua sem solução.
Desde 30 de agosto de 2024, tenho tentado regularmente obter informações via chat ao vivo sobre o status do meu saque porque ele supostamente foi concluído. No entanto, ainda não há sinal de dinheiro na minha conta bancária. No chat, eles dizem que há problemas com o provedor de pagamento, ou que preciso ter paciência, ou que devo receber um e-mail com um código ARN. Até agora, isso não aconteceu. Eles também continuam me dizendo em cada chat que o problema foi encaminhado ao departamento responsável com a máxima urgência, pois estou esperando desde 30 de agosto de 2024 e entrei em contato com o suporte pelo menos duas vezes por semana. Mas nada está acontecendo e meu dinheiro ainda não está à vista. O que posso fazer?
Caro chalakalff2015,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá, ficaria feliz em lhe enviar algo por e-mail. Tive outro bate-papo hoje e de repente recebi um CÓDIGO ARN, mas meu banco não pode fazer nada com ele, eles dizem que a Cadoola tem que fazer isso, não meu banco. Não posso enviar um recibo de depósito porque o bom dinheiro veio do nd fs do cassino e da implementação bem-sucedida. Mas enviarei o que tenho. E antes disso, depositei via fundId e o saque funcionou sem problemas... Atenciosamente, s.chalak
Então acabei de enviar por e-mail o que tenho lg
Caro chalakalff2015, Não recebi nenhum e-mail seu. Você poderia enviá-lo novamente?
Olá, já enviei tudo novamente, para mim foram enviados em 4.10
Atualização: Comecei um chat anteontem e disseram que não tinham pago para o IBAN, mas para a Funid. Mas isso definitivamente não aconteceu. Porque no histórico esse valor não está listado lá. O cassino então disse que eu deveria entrar em contato com a Funif e também conversei com a Fun ID, eles disseram que não há entrada e que eu deveria entrar em contato com o cassino. Então foi um vai e vem.
Caro chalakalff2015, você poderia fornecer o histórico de transações do seu provedor de pagamento desde o dia da sua solicitação de saque?
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