O jogador da Alemanha está à espera de uma desistência há 2 semanas. O jogador confirmou que o saque foi recebido, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
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Cadoola Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fique em contato com o chat online todos os dias por mais de uma semana. Nenhuma solução e nenhuma declaração de quando receberei meu dinheiro.
Ninguém quer me ajudar.
O pedido de saque foi em 26 de outubro de 2021 e ainda não havia dinheiro à vista
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Público
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há 2 anos
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Caro doreenhanke75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pelo seu e-mail, doreenhanke75. Você poderia informar qual é o status da sua retirada? Está pendente ou processado?
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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doreenhanke75, entendi corretamente que você recebeu seus ganhos?
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, doreenhanke75. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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