O jogador está tendo problemas para sacar seus ganhos, pois o cassino exige documentos que não pertencem ao jogador. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não nos respondeu.
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Cadoola Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 700 €
Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Cadoola Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Oi,
Me inscrevi no Cadoola em março de 2020, lá ganhei 500 € que tinha pago, até agora funcionou depois que tive que mandar uma foto do meu cartão do banco. Agora paguei 100 € no dia 17/08/2020 e transformei em 700 €. Fiquei feliz com isso 🙂 mas Cadoola não quer pagar agora e me escreve um e-mail com o pedido de envio de documentos de uma conta cujos últimos números são absolutamente desconhecidos para mim, este é o número da conta / Iban, código do banco / BIC assim como o titular da conta ... Depois de vários chats e telefonemas de clientes, estabeleço o prazo para as 14h de hoje, senão vai tudo para o advogado porque 2 semanas é mesmo muito tempo e já mencionei 4 vezes que isso o número não pertence à minha conta ... Estou realmente mais do que apenas decepcionado e essa foi definitivamente a última vez que pagarei em dinheiro neste site ...
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Christoph,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Antes de avançarmos no seu caso, permita-me fazer mais algumas perguntas. Sua conta foi verificada antes? O cassino explicou onde eles conseguiram os números dos documentos? Além disso, por favor, envie-me qualquer prova relevante ou comunicação com o casino sobre o caso - seus documentos, os documentos que o casino exige.
Cumprimentos,
usuario
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