O jogador da Alemanha fez um depósito, mas não recebeu o bônus de depósito. O cassino não forneceu nenhuma explicação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz meu segundo depósito. Foi prometido um bônus de depósito, mas o cassino se recusou a me dar. Não me diria por que
Prezado Floriano,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Você faria a gentileza de postar aqui um link para o bônus que você tentou ativar? Você poderia confirmar se o valor depositado permaneceu intacto?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado Floriano,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.