CasaReclamaçõesCafe Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Cafe Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 18.000 $

Cafe Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 28/08/2021 | Caso encerrado : 01/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.

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Público
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há 3 anos
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O casino bloqueou a minha conta para o meu bem e protecção devido ao casino considerar injusto que eu não pudesse recolher muitos dos meus grandes levantamentos e habitualmente os jogaria para baixo quando tinham o seu tempo de espera artificial de 4 dias no lugar.


Desde então, eles mudaram sua política sobre isso, as pessoas não precisam mais sofrer tendo seu dinheiro mantido como refém por quatro dias e quatro noites.


outra observação, fui permanentemente bloqueado do cassino pelo que parecia ser um problema de jogo, de alguma forma pedi à equipe de segurança para remover isso.


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Público
Público
há 3 anos
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Caro Andrew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu retiradas com sucesso deste cassino no passado?

Eu entendi corretamente que seu grande prêmio foi dividido em parcelas menores?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Recebi um ou mais, no entanto, este processo implicaria em bloquear temporariamente a minha conta para facilitar o processo de levantamento, no entanto, nem sempre e muitos levantamentos de dinheiro grandes foram perdidos no tempo de espera de 4 dias totalmente fabricado pelo Cafe casino.

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Público
Público
há 3 anos
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Não há muitos ganhos, alguns tão altos quanto $ 4.000 não entregues em tempo hábil e perdidos devido ao controle de impulso deficiente, esta situação foi profundamente discutida com o café.

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Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que você jogou seus fundos? Qual é o seu saldo ativo agora?

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Público
Público
há 3 anos
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Eu acho que encerro minha reclamação

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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